Prepaid tegoed opgewaardeerd, maar niet het gehele bedrag is bijgeschreven

Hoi @Johan111, welkom bij ons op het forum. Als je beltegoed opwaardeert snap ik dat je het hele bedrag wilt. Als het opwaarderen niet goed gaat, wordt er niets bijgeschreven. Als het wel goed gaat wordt het opgewaardeerde bedrag bijgeschreven. Een gedeeltelijke bijschrijving zoals je daarbij beschrijft zou niet mogelijk moeten zijn. Mijn eerste gedachte is dat er al een deel van het tegoed is gebruikt na het opwaarderen, maar of dat echt zo is weet ik niet. Ik heb geen gegevens van je. Als je jouw 06-nummer en het simkaartnummer op je forumprofiel toe kunt voegen en een seintje geven als je dat hebt gedaan kan ik met je meekijken.