Geachte heer, mevrouw,
Het prepaid tegoed van mijn ouders is bij elkaar nog een kleine 30 euro. Nu willen ze graag overstappen naar een klein abonnementje buiten KPN. Wel hebben ze nog een contract voor vast internet en TV bij KPN. Kan het resterende prepaid tegoed op dit abonnement in mindering worden gebracht?
Hallo
Reactie was niet juist...
Dag
Het tegoed kan niet overgezet worden naar een KPN thuis internet en TV abonnement. Het kan ook niet mee naar “een klein abonnementje buiten KPN”. Dan moeten ze het eerst opmaken vóór over te stappen.
Je kan het alleen behouden door het prepaidnummer met nummerbehoud over te zetten naar een KPN mobiel abonnement. Dan wordt het prepaid tegoed automatisch verrekend op de 1e factuur. Ook betaal je dan geen aansluitkosten van €25 . Die krijg je ook terug via de 1e factuur.
bron:
https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm
(zie de veelgestelde vragen onderaan de pagina)
abonnementje buiten KPN
Alleen als je een kpn prepaid omzet naar een kpn abonnement kan het resterende tegoed worden verrekend.
Als het nummer verder gaat als abonnement bij een andere provider dan raak je het resterende saldo helaas kwijt.
Zoveel mogelijk nog gebruiken dus voordat het geen kpn meer is.
Het andere nummer kunnen ze nog gebruiken totdat dat tegoed op is. Dat is tenslotte al betaald. prepaid hè.
Hallo
Dat wordt automatisch gedaan. Uiteraard alleen het saldo van het nummer wat een abonnement gaat worden, niet van eventuele andere telefoonnummers. Bij de eerste of de tweede factuur wordt het restant van het prepaidsaldo verrekend.
O chips, niet goed gelezen : Er staat een abonnement buiten KPN. Bovenstaande reactie is dus niet juist.
Nee, dan ben je het prepaidsaldo kwijt.
Hallo
Sinds december 2020 kan je volgens de algemene voorwaarden het prepaid saldo terugvragen, het kan dus niet worden verrekend maar wordt terugbetaald (minus eventuele kosten):
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.