Skip to main content
Antwoord

Prepaid tegoed overzetten

  • May 29, 2023
  • 5 reacties
  • 356 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Geachte heer, mevrouw,

Het prepaid tegoed van mijn ouders is bij elkaar nog een kleine 30 euro. Nu willen ze graag overstappen naar een klein abonnementje buiten KPN. Wel hebben ze nog een contract voor vast internet en TV bij KPN. Kan het resterende prepaid tegoed op dit abonnement in mindering worden gebracht?

Beste antwoord door RBxx

Dag @fam. grispen 

Het tegoed kan niet overgezet worden naar een KPN thuis internet en TV abonnement. Het kan ook niet mee naar “een klein abonnementje buiten KPN”. Dan moeten ze het eerst opmaken vóór over te stappen. 

Je kan het alleen behouden door het prepaidnummer met nummerbehoud over te zetten naar een KPN mobiel abonnement. Dan wordt het prepaid tegoed automatisch verrekend op de 1e factuur. Ook betaal je dan geen aansluitkosten van €25 . Die krijg je ook terug via de 1e factuur.

bron: 

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm

(zie de veelgestelde vragen onderaan de pagina)

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 29, 2023

    Hallo @fam. grispen ,

    Reactie was niet juist...

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 29, 2023

    Dag @fam. grispen 

    Het tegoed kan niet overgezet worden naar een KPN thuis internet en TV abonnement. Het kan ook niet mee naar “een klein abonnementje buiten KPN”. Dan moeten ze het eerst opmaken vóór over te stappen. 

    Je kan het alleen behouden door het prepaidnummer met nummerbehoud over te zetten naar een KPN mobiel abonnement. Dan wordt het prepaid tegoed automatisch verrekend op de 1e factuur. Ook betaal je dan geen aansluitkosten van €25 . Die krijg je ook terug via de 1e factuur.

    bron: 

    https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm

    (zie de veelgestelde vragen onderaan de pagina)

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Alexandra van KPN
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • May 29, 2023

     abonnementje buiten KPN

    Alleen als je een kpn prepaid omzet naar een kpn abonnement kan het resterende tegoed worden verrekend. 

    Als het nummer verder gaat als abonnement bij een andere provider dan raak je het resterende saldo helaas kwijt.

    Zoveel mogelijk nog gebruiken dus voordat het geen kpn meer is.

    Het andere nummer kunnen ze nog gebruiken totdat dat tegoed op is. Dat is tenslotte al betaald. prepaid hè. 

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Alexandra van KPN
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 29, 2023

    Hallo @fam. grispen ,

    Dat wordt automatisch gedaan. Uiteraard alleen het saldo van het nummer wat een abonnement gaat worden, niet van eventuele andere telefoonnummers.  Bij de eerste of de tweede factuur wordt het restant van het prepaidsaldo verrekend.   

    O chips, niet goed gelezen : Er staat een abonnement buiten KPN. Bovenstaande reactie is dus niet juist.

    Nee, dan ben je het prepaidsaldo kwijt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alexandra van KPN
    A
    • Anonymous
    • June 2, 2023

    Hallo @fam. grispen 

     

    Sinds december 2020 kan je volgens de algemene voorwaarden het prepaid saldo terugvragen, het kan dus niet worden verrekend maar wordt terugbetaald (minus eventuele kosten):

     

    Alexandra van KPN
    Noordzee
    RBxx

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement