Skip to main content
Antwoord

Prepaid tegoed verdwijnt zonder verbruik

  • October 4, 2019
  • 8 reacties
  • 731 keer bekeken
Geleen1953
Nieuwkomer
Prepaid kosten afgeschreven zonder dat met dit toestel gebeld wordt.

Beste antwoord door Misja20

Dat komt waarschijnlijk omdat je smartphone op de achtergrond toch data verbruikt.

Als je dat niet wilt kan je beter mobiel internet volledig uitschakelen en zo instellen dat je alleen kan internetten via Wifi.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    M
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+7
    • Misja20
    • Slimmerik
    • Antwoord
    • October 5, 2019
    Dat komt waarschijnlijk omdat je smartphone op de achtergrond toch data verbruikt.

    Als je dat niet wilt kan je beter mobiel internet volledig uitschakelen en zo instellen dat je alleen kan internetten via Wifi.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Hallo @Geleen1953, welkom! Ik denk dat Misja20 het bij het rechte eind heeft. Heb jij je mobiel internet aanstaan? Zo ja, kan je ervoor kiezen om een bundel aan te zetten óf inderdaad je mobiele internet uit te zetten. Mocht er iets anders aan de hand zijn, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer? Dan kijk ik met je mee.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Je hebt niet meer gereageerd, zie ik. Was alles zo duidelijk? Als er nog vragen zijn, laat het gerust weten.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    I
    Nieuwkomer
    • Ineke1944
    • Nieuwkomer
    • August 16, 2020

    hoe schakel je mobiele netwerken uit. Nu verdwijnt er zomaar mijn prepaid tegoed! I heb een samsung Galaxy A5

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 16, 2020

    Hallo @Ineke1944 

    Veeg het meldingenscherm vanaf de bovenrand van het scherm helemaal naar beneden. Dan zie je als het goed is de “snel instellen” toetsen. Zorg dat de toets Mobiele gegevens uit staat (dus grijs), dan kan er geen mobiele data meer gebruikt worden.

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN
    I
    Nieuwkomer
    • Ineke1944
    • Nieuwkomer
    • August 16, 2020

    Ga t meteen doen 

      Bedankt voor de tip :heart_eyes:

    I
    Nieuwkomer
    • Ineke1944
    • Nieuwkomer
    • August 17, 2020

    Na dat ik mobiele netwerk heb uitgeschakeld is er niets meer van mijn tegoed afgegaan. Heel erg bedankt

    Was in een week 14 euro armer.

    Van kpn alleen gehoord roaming uitzetten 

     Gelukkig is het zo te zien nu verholpen.  Groet Ineke

    Marcia van KPN
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 17, 2020

    Dat is mooi @Ineke1944 , graag gedaan. 

    Ze hebben een beetje gelijk. Ook "roaming uit" zorgt ervoor dat data uitgeschakeld wordt, maar alleen data in het buitenland.​​​​​ Dat is roaming tenslotte. 

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement