prepaid telefoon pukcode en ww matchen niet. sms verificatiecode wordt naar geblokkeerde prepaid tel gestuurd

Hi Kuil, welkom hier. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag de naam , postcode en huisnummer, geboortedatum, het 06-nummers en het simkaartnummer. 

Aangezien het een prepaid is kan het zijn dat je je gegevens hier niet aan hebt gekoppeld. Zou je te verificatie een nummer kunnen benoemen dat onlangs is gebeld of ge-sms't? 

Dank voor reactie.  Ik zie echter in het profiel geen mogelijkheid om de gevraagde gegevens in te vullen.  Alleen naam, emailadres en telefoonnummer. Koppelen gaat niet, de verificatiecode wordt immers naar het toestel gestuurd dat geblokkeerd is. Dit gebeurt ook met de prepaid app.

Hallo @Kuil . Zet die gevraagde informatie in je forum profiel in het veld “Persoonlijke opmerkingen”.

Dit heb ik gedaan.

Heb je ook het 06-nummer voor me? Even invullen in het profiel. 

Op jouw adres vind ik alleen een beëindigd abonnement en op dat simnummer vind ik helemaal niets. Is dat nummer wel actief? Of heb je het langer dan 6 maanden niet meer gebruikt? 

Beëindigd abonnement is van mijn vrouw.  Kan me niet voorstellen dat het toestel 6 maanden niet gebruikt is.

Heb het nummer in mijn profiel gezet.

Gevonden, ik heb je een privébericht gestuurd met de pukcode die ik hier heb.