Antwoord

Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

Forum|Forum|1 year ago
April 11, 2024
2 reacties
114 keer bekeken

Yolanda424
Nieuwkomer

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

Beste antwoord door PeterG

Kan ze wel nog 1244 bellen?

Heb je al gebeld met de klantenservice? Die kunnen meteen meekijken met de instellingen.

Hiervoor zijn nodig het 06 nummer en het simkaartnummer.

Bellen is het snelst.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+35

PeterG
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
April 12, 2024

Kan ze wel nog 1244 bellen?

Heb je al gebeld met de klantenservice? Die kunnen meteen meekijken met de instellingen.

Hiervoor zijn nodig het 06 nummer en het simkaartnummer.

Bellen is het snelst.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.