Hallo @hansh55 ,

Fijn dat de nieuwe simkaart is geactiveerd. Echter, als je zes maanden lang jouw telefoon niet hebt gebruikt om te bellen, sms-en of hebt opgewaardeerd, dan heb je daarna nog 90 dagen de tijd om jouw nummer te behouden door middel van een opwaardering. Het bedrag maakt niet uit. Tien euro is ook voldoende. 
 

Verdere info: 

(Jouw belletje op 11-8-2024 is niet geregistreerd omdat die simkaart toen niet werkte. Inmiddels zijn de zes maanden voorbij.)

Dank voor je reactie @Noordzee , maar dat de simkaart op 11-8 niet werkte lag buiten mijn schuld en zelfs na activatie van de nieuwe simkaart gisteren (13-8) zat ik nog net binnen de zes maanden. Opwaarderen lijkt me in dit geval dan ook niet de correcte oplossing. 

@Shyrin van KPN misschien een van de KPN moderators?

Hallo @hansh55, ik ben dan wel geen Shyrin maar wil wel graag voor je kijken wat hier aan de hand is. Zou je in jouw forumprofiel het mobiele nummer willen vermelden? Dan kan ik voor je aan de slag! 

Goedemorgen @Jeroen van KPN , als het goed is staat het nummer er nu in.

Graag gedaan, ik vrees wel dat je uiteindelijk toch binnen die 90 dagen nog zal moeten opwaarderen. Mogelijk kan Jeroen van KPN nog iets bijzonders zien? 

Hallo @hansh55, volgens mij moet het nu weer mogelijk zijn om te kunnen bellen. Er was een blokkade opgezet om zo te triggeren dat je een nieuwe simkaart zou bestellen vanwege de de nog verouderde die in gebruik was. 

Deze blokkade is er nu dan af gehaald. 

@Jeroen van KPN Dank voor je hulp Jeroen, alles werkt weer naar behoren 

Op het simkaartje staat nog 18 euro beltegoed en is recent nog gebruikt, hij kan wel gebeld worden maar niet uitbellen, dus er zit iets van een blokkade op. Heb begrepen dat ik een nieuwe sim nodig heb, hoe gaat dit, wordt deze naar mij opgestuurd?

Hoi @Peterdegoeie 

Heb jij nog een oude simkaart? Dan heb je een nieuwe simkaart nodig.
Klanten kunnen dit zelf regelen via www.kpn.com/vervangjesimkaart , check daar je simkaart. Of ga naar een KPN winkel. Indien klanten niet op korte termijn in actie komen vervalt met ingang van onderstaande datum het mobiele nummer en het beltegoed. 

KPN gaat met de tijd mee. Zo zorgen we dat iedereen snel, veilig en stabiel kan internetten en bellen. Jij dus ook. Daarom zijn we gestopt met ons 3G-netwerk. En zetten we ons 2G-netwerk helemaal uit. Zo komt er ruimte vrij. Ruimte om 4G en 5G te verbeteren!

Ter voorbereiding passen we 1 oktober 2024 een aantal netwerk-instellingen aan. Door deze noodzakelijke aanpassing werkt je oude simkaart niet meer.
In de maanden april t/m september 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet.
bron