Skip to main content
Antwoord

Prepaid werkt niet meer, melding dat het geblokkeerd of opgeheven is

  • June 7, 2024
  • 3 reacties
  • 226 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Mijn prepaid heeft geen verbinding met het mobiele netwerk meer. Ik heb hem 5 maanden niet gebruikt, maar wil hem graag weer gebruiken. Er zou ook nog ruim 20 Euro op moeten staan. Als ik opwaarderen wil, krijg ik de melding dat hij geblokkeerd of opgeheven is.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community @Ron6432. Een prepaid kaart moet elke 6 maanden gebruikt worden (zelf bellen, een sms'je sturen of opwaarderen), als dat niet gebeurt wordt het nummer inderdaad opgeschort. Je kunt dan nog wel bellen naar gratis nummers (zoals 0800-0402).

Als je na die 6 maanden nog 3 maanden niet opwaardeert vervalt het nummer volledig.

De vraag is waar je in dat proces zit, het kan zijn dat het nog actief is met die melding, Dan zou je ons nog kunnen bellen, en kan gekeken worden of je het nummer weer kunt activeren door op te waarderen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi @Ron6432 

    Als je echt de melding krijgt dat hij opgeheven is, dan ben je helaas te laat.
    In dat geval is jouw KPN Prepaid aansluiting compleet opgeheven door het systeem, en is je 06-nummer en eventuele beltegoed komen te vervallen.
    Dit kan helaas niet meer teruggedraaid worden.

    In dat geval rest er niets anders dan een nieuwe KPN Prepaid simkaart aan te schaffen via de volgende pagina KPN Prepaid simkaart bestellen, of om langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt te gaan.
    Let wel, je krijgt dan wel weer een nieuw 06-nummer!

    Maar je zou ook kunnen kijken of een goedkope sim-only niet beter bij je past, je zou hiervoor kunnen kijken op simyo.nl (prijsvechter van KPN), waarbij je ook nog eens dubbele data en belminuten krijgt, als je KPN internet thuis hebt.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Jasper van KPN
    R
    Nieuwkomer
    • Ron6432
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 7, 2024

    Om precies te zijn: ik krijg bij opwaarderen de melding: “Uw account is opgeschort of geblokkeerd”.

    Dus nog niet opgeheven!

    Jasper van KPN
    Moderator

    Welkom op de community @Ron6432. Een prepaid kaart moet elke 6 maanden gebruikt worden (zelf bellen, een sms'je sturen of opwaarderen), als dat niet gebeurt wordt het nummer inderdaad opgeschort. Je kunt dan nog wel bellen naar gratis nummers (zoals 0800-0402).

    Als je na die 6 maanden nog 3 maanden niet opwaardeert vervalt het nummer volledig.

    De vraag is waar je in dat proces zit, het kan zijn dat het nog actief is met die melding, Dan zou je ons nog kunnen bellen, en kan gekeken worden of je het nummer weer kunt activeren door op te waarderen.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Michel.uit.Arnhem
    R

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement