Hi @Hannah1995 en bedankt voor je bericht! Wat vervelend dat je nu niet bereikbaar bent met jouw nummer! Tip is, mocht je dat nog niet gedaan hebben, om het toestel uit/aan te doen. Op die manier kan de simkaart zich opnieuw aanmelden op het mobiele netwerk.

Waaruit blijkt dat de simkaart geblokkeerd is: zie of hoor je een foutmelding? Zo ja, welke? 

Wil jij jouw 06 nummer en simkaartnummer in jouw forumprofiel invullen? Graag hier een seintje zodra de benodigde gegevens ingevuld zijn, dan kijken we graag met je mee!

Hi @Shyrin_ ,

Bedankt voor jouw reactie. Ik heb inderdaad mijn telefoon al aan en uit gezet. Als ik wil bellen hoor ik het bericht: “Your cellular service has been suspended. Please contact customer support.”

Ik heb mijn 06 nummer en simkaart nummer ingevuld op mijn forumprofiel. 

Groet,

Hannah

Super, dank je wel! Je nummer is actief en je hebt ook voldoende tegoed om ermee te kunnen bellen: vanuit ons geen reden waarom je er nu geen gebruik van kunt maken.

Wil je eens handmatig een ander beschikbaar netwerk selecteren en controleren of het dan wel mogelijk is om te bellen?
Het verschilt per toestel waar je dit kunt selecteren: je kunt onze Toestelhulp er eventueel bij gebruiken.

Lukt het inmiddels weer om te bellen, @Hannah1995?

Hi @Shyrin_ , bedankt voor het helpen. Het is gelukt!