Skip to main content
Antwoord

Prepaidtegoed nog over na overstap op abonnement, kan ik dit terugkrijgen?

  • February 18, 2023
  • 8 reacties
  • 123 keer bekeken
L
Deelnemer

Mijn dochter heeft nog 15 euro op haar prepaid kaart staan. Maar nu krijg ik vandaag de nieuwe kids-sim kaart binnen en jullie adviseren deze zo snel mogelijk te registeren. Het zou zonde zijn die 15 euro te verliezen. Wat kan ik daar aan doen?, 

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel, de € 15,- worden op je eerstvolgende factuur in mindering gebracht. Excuus dat het wat langer en op deze manier moest duren. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • February 18, 2023

    Is het KPN prepaid nummer met nummerbehoud overgezet naar het abonnement? Dan krijg je het overblijvende tegoed terug via de eerste rekening van het nieuwe abonnement.

    bron: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm

    Zie daar de veelgestelde vragen onderaan de pagina.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Alex van KPN
    L
    Deelnemer
    • LMDR
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 16, 2023

    Goedenavond, 

     

    helaas heb ik het openstaande beltegoed nog niet terug mogen ontvangen, terwijl ik wel mijn factuur heb betaald. 
     

    Graag ontvang ik het tegoed zo snel mogelijk retour. 
    bij voorbaat dank! 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • March 19, 2023

    Zou je de vraag van RBxx nog willen beantwoorden? 

    Is het KPN prepaid nummer met nummerbehoud overgezet naar het abonnement? Dan krijg je het overblijvende tegoed terug via de eerste rekening van het nieuwe abonnement.

    bron: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm

    Zie daar de veelgestelde vragen onderaan de pagina.

    Het is namelijk wel van belang dat het prepaidnummer van KPN naar een KPN abonnement is overgegaan. 

    Ik hoor graag van je. 

    L
    Deelnemer
    • LMDR
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 19, 2023

    Jazeker is het bij KPN gebleven. Van prepaid naar abonnement. Vr. Gr. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • March 19, 2023

    Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Het gaat me in ieder geval om het 06-nummer. 🙂

     

    L
    Deelnemer
    • LMDR
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 19, 2023

    Ik heb het ingevuld. Het gaat om het nummer met 541 aan het eind. Vr. Gr. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 19, 2023

    Dankjewel, de € 15,- worden op je eerstvolgende factuur in mindering gebracht. Excuus dat het wat langer en op deze manier moest duren. 

    L
    Deelnemer
    • LMDR
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 20, 2023

    Hartelijk dank! 

    Alex van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement