Skip to main content
Antwoord

Problemen met prepaid onbeperkte bundel bij KPN: trage snelheid (10 kbps vs. beloofde 128 kbps)

  • January 27, 2024
  • 3 reacties
  • 104 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Goedendag,

 

Ik heb een prepaid onbeperkt bundel. Deze gebruik ik al en tijd zonder klachten. Traag, maar voldoende voor mijn gebruik. Maar de laatste 2 maand is deze bundel nagenoeg onbruikbaar. Snelheid komt uit rond de 10 kbps, en niet de beloofde 128 kbps. Nu zie ik veel soortgelijke klachten, waarop door KPN-ers gereageerd wordt dat een snelheid van bijvoorbeeld 16 kbps helaas bij deze bundel hoort. Lijkt mij echter een niet te verdedigen standpunt.

Waarom wordt er geen 128 kbps geleverd? Wil KPN gewoon van deze bundel af? Zeg dat dan gewoon. Nu kost het klanten.

Beste antwoord door Denise van KPN

De onbeperkt bundel voor prepaid heeft een snelheid TOT 128 Kbit/s. Dat wil niet zeggen dat je deze snelheid ook altijd haalt. De snelheid van jouw onbeperkt bundel is namelijk afhankelijk van het bereik in jouw omgeving. Daar kunnen we helaas niets aan veranderen.

Wil je graag verzekerd zijn van een snellere verbinding? Overweeg dan 1 van de andere prepaid bundels of een mobiel abonnement.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • January 28, 2024

    Hallo @AteP ,

    Die bundel is zo traag, dat het alleen maar ergernis opwekt. Overweeg in de toekomst eens een andere bundel: 

    https://www.kpn.com/prepaid/bundels

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Denise van KPN
    A
    Nieuwkomer
    • AteP
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 28, 2024

    Dag meneer Noordzee,

    Ik had een beetje een inhoudelijker antwoord verwacht van een superuser. Maar ik had ook al gezien dat je een warm pleitbezorger van andere bundels bent.

    Ergernis: Ja, maar veroorzaakt door het feit dat KPN niet levert wat beloofd wordt. Om dan maar gewoon een duurdere bundel te nemen vind ik redelijk absurd.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 30, 2024

    De onbeperkt bundel voor prepaid heeft een snelheid TOT 128 Kbit/s. Dat wil niet zeggen dat je deze snelheid ook altijd haalt. De snelheid van jouw onbeperkt bundel is namelijk afhankelijk van het bereik in jouw omgeving. Daar kunnen we helaas niets aan veranderen.

    Wil je graag verzekerd zijn van een snellere verbinding? Overweeg dan 1 van de andere prepaid bundels of een mobiel abonnement.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    driemaster

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement