Antwoord

Pukcode prepaid kwijt

Forum|Forum|5 years ago
September 5, 2020
7 reacties
388 keer bekeken

Jeanette16
Nieuwkomer

Goede avond,

Ik heb de pukcode van mijn prepaidkaart nodig maar ben deze kwijtgeraakt. Ik heb geprobeerd mijn puk code op te vragen via de KPN website maar ik krijg de de volgende melding: “De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.” Ik heb het meerdere malen opnieuw geprobeerd maar het is mij niet gelukt. Ik vroeg me af wat het probleem is en of er een andere manier is om mijn Pukcode op te vragen? Of is dat niet mogelijk?

Ik hoop dat iemand mij kan helpen!

Alvast bedankt voor jullie hulp.

Beste antwoord door Alex van KPN

Gevonden. Ik heb je een privébericht met daarin de puk. Lukt het zo?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 5, 2020

Hi Jeanette, welkom hier.

Een andere mogelijkheid is om dit in Mijn KPN te bekijken. Ik kan het ook voor je opzoeken.

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Like

J

Jeanette16
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
September 6, 2020

Hi Alex,

Mijn mobiele abonnement is niet gekoppeld aan mijn KPN account dus ik kan het daar niet vinden.

Klopt het dat ik mijn mobiele nummer en SIM nummer moet toevoegen aan mijn account? (Dat las ik bij andere berichten op dit forum)

Dat ga ik dan nu doen!

Bedankt voor je hulp!

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 6, 2020

Graag, het gaat wel om een abonnement? Je hebt het namelijk onder prepaid geplaatst. Vul dan het volgende in onder je profiel: postcode, huisnummer, naam contractant, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekening. Dit is alleen voor mij zichtbaar overigens.