Skip to main content
Antwoord

Sim niet geregistreerd voor spraak

  • March 9, 2021
  • 2 reacties
  • 101 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Sinds een tijdje krijg ik de melding “Sim niet geregistreerd voor spraak” op mijn telefoon. Het is een eigen toestel met een prepaid SIM van KPN. Als gevolg hiervan kan ik niet meer bellen, SMS-en, opwaarderen of wat dan ook. Ik heb de SIM al verwijderd, schoongemaakt, de telefoon een paar keer herstart, maar dit helpt niet. Het probleem is spontaan opgekomen, de telefoon (met de SIM) heb ik een aantal maanden zonder problemen kunnen gebruiken.

Wat ook niet bepaald meehelpt is dat ik geen nieuwe SIM kan bestellen. En blijkbaar is de KPN telefonisch NIET te  bereiken.

Graag jullie assistentie.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Prepaid_gebruiker, welkom op het forum!
Dat is een merkwaardige foutmelding! Had je de simkaart ook al in een ander toestel getest?
Allereerst gaat het vervangen van een prepaid simkaart via een andere pagina dan voor abonnementen. Prepaid simkaarten kun je via deze pagina vervangen.
Telefonisch zijn we overigens altijd bereikbaar op 0800-0402!

Als je wilt kan ik natuurlijk even met je meekijken of administratief alles goed ingesteld staat op de simkaart.  Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en het simkaartnummer “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 10, 2021

    Hoi @Prepaid_gebruiker, welkom op het forum!
    Dat is een merkwaardige foutmelding! Had je de simkaart ook al in een ander toestel getest?
    Allereerst gaat het vervangen van een prepaid simkaart via een andere pagina dan voor abonnementen. Prepaid simkaarten kun je via deze pagina vervangen.
    Telefonisch zijn we overigens altijd bereikbaar op 0800-0402!

    Als je wilt kan ik natuurlijk even met je meekijken of administratief alles goed ingesteld staat op de simkaart.  Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en het simkaartnummer “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het opgelost is. Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement