Het @Grazia 

Welkom op het KPN forum.

Laat ik even beginnen bij het begin. Moderators, medewerkers van de klantenservice kunnen sneller helpen na het oppikken van je topic als je het forumprofiel ingevuld hebt. Zet dus even bij (privé) de gegevens van o.a. het telefoonnummer waar het om gaat.

Je hebt dus een prepaid simkaart gekocht waaraan een 06 nummer is verbonden. Deze is geactiveerd.

Intussen kun je al wat meer vertellen, heb je online opgewaardeerd via de KPN opwaardeerpagina of bijvoorbeeld via een opwaardeerkaart?

Wat voor telefoon heb je?

Gebruik je de KPN prepaid app?

Nog even de informatie over geldigheid van het beltegoed.

Oke…

Weet je zeker dat je zus naar het correcte nummer belt?

Het zou namelijk kunnen zijn, dat je zus al eerder een nummer van jou onder haar contacten had, en nog niet heeft aangepast naar het goede nummer, dat moet ze dus echt even checken.

Of anders dat ze handmatig het nummer van jou invoert en belt, dus niet via opgeslagen contacten.

Wat betreft het opwaarderen, wat gaat er dan precies mis en hoe probeer je op te waarderen?

…. bel zelf je zus eens.

Frisian is me voor w.b. het geldig blijven van een prepaid nummer.

Hoi @Grazia, inmiddels zijn we natuurlijk al weer even verder. Hebben bovenstaande antwoorden je vraag nog beantwoord?
Anders kijk ik graag even met je mee!
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en simkaartnummer bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het inmiddels gelukt is.  Anders weet je ons te vinden!