Hoi Olijfboompie, welkom! Je hebt een prepaid simkaart gekocht begrijp ik? Die worden in principe geactiveerd geleverd, dus dit is wel een beetje vreemd. Hoe heb je deze simkaart gekocht? Vul ook je forumprofiel in met 06-nummer en simkaartnummer (mag beide in het veld klantnummer mobiel). Dan kunnen we dit nakijken.

Hallo Erik_, fijn dat u zo snel heeft gereageerd. Ik heb (dacht ik) inderdaad een prepaid simkaart gekocht. Ik heb hem gekocht bij een lokale Trekpleister. Ik heb de nummers ingevuld ik hoop dat het ons iets verder brengt!

Hey @olijfboompie, bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik kan hieruit opmaken dat het SIM-kaartje dat is gekoppeld aan het nummer is komen te vervallen, oktober vorig jaar. Wanneer heb je dit kaartje precies gekocht?   

Ik heb het simkaartje donderdag 11 juni gekocht.

Hoi @olijfboompie . Ik zou er mee teruggaan naar de trekpleister. Dit is een kaartje dat ‘over datum is' . Wellicht is deze abusievelijk in de winkel blijven liggen.

Het is gelukt, het kaartje was inderdaad over de datum. Heb hem kunnen omruilen, en alles doet het nu goed! Bedankt!

Goed om te lezen! Fijn dat ze het opgelost hebben. 

Mocht je in de toekomst andere vragen hebben, stel ze gerust.