goedemiddag, ik krijg een melding dat mijn telfort (nu kpn?) Prepaid nummer om administratieve redenen is uitgeschakeld. Mijn vraag of ik deze weer kan activeren?
Het is het nummer van mijn dochter, ik gok dat we niet op tijd opgewaardeerd hebben?
Vr gr Ellen
Hoi
Wat vervelend dat het niet meer werkt. Hieronder kun je lezen wat er op jou van toepassing is. Als je denkt dat je nog niet voorbij onderstaande termijn bent, kun je dan je profiel aanvullen met mobiel nummer en SIMkaart nummer van je dochter en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?
Hoe lang is mijn beltegoed geldig?
Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen). Bellen/sms’en naar gratis nummers en het ontvangen van gesprekken en sms-jes vallen hier niet onder.
Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt?
Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.
Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.
Aangezien ik ook niet meer gebeld kan worden op dit nummer ben ik bang dat ook die 90 dagen voorbij zijn. Bedankt voor de snelle reactie, ik ga een nieuw prepaid nummer halen.
Vr gr
Graag gedaan, Ellen!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.