Hallo @Saskiabad 

Misschien geen tegoed meer omdat een apparaat heel veel data heeft verbruikt.

Dat al gecontroleerd?

Snelste is om even te bellen met de klantenservice 0800-0402, dan kunnen ze gelijk kijken wat er aan de hand is.

Je kan ook hier wachten op een KPN medewerker, dan je gegevens inclusief het nummer van je simkaart  in je KPN Forum profiel zetten, dan kunnen ze er naar kijken als dit topic aan de beurt is, dat kan soms even duren.

Prepaid blijft geldig bij de volgende voorwaarden.

Verzenden van sms minimaal eens per 180 dagen. Ik neem aan dat een router dat niet doet.

Plegen van een telefoongesprek eens 180 dagen. Ook dat zal een router niet doen.

Maar internetgebruik wel. Maar er moet wel voldoende bel- datategoed zijn natuurlijk (minimaal € 5 ).

Ik denk dat je nog wel kan opwaarderen om hem weer werkend te krijgen.

http://kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm .

Maar een abonnement(tje) voor een router lijkt mij handiger en goedkoper.

Hoi @Saskiabad, welkom op ons forum!
Heb je de oorzaak/oplossing nog kunnen vinden?
Anders denken we hier graag even met je mee!

Kun je toelichten wat voor simkaart,abonnement en apparatuur je gebruikt en waar je precies tegenaan loopt?

opgelost