Skip to main content

Mijn schoonmoeder (van 90)  gaf laatst aan dat zij een nieuwe KPN Prepaid SIMkaart had ontvangen. Dit was echter al in 17- AUG- 2021.

De ontvangen SIMkaart kan nu dus niet meer geactiveerd worden.  (30 dagen termijn was al verstreken ) en de bestelling is geannuleerd volgens KPN. 

Nu wil ik via de site een nieuwe kaart aanvragen, maar de SIMkaart nummer van de oude SIM kaart is niet juist, volgens  https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen/simkaart/prepaid-sim-kaart.htm

Dat is toch echt wel het nummer wat er op de simkaart staat……

Hoe nu verder? 

Hallo @SimonHoutstra ,

Ik adviseer je om met het telefoontoestel en de twee simkaartjes langs te gaan bij een KPN-winkel. Die zijn daarvoor open. In de winkel wordt het dan geregeld en dan loop je daarna bellend de winkel uit. 
 

Geen tijd daarvoor? : Bel dan vanaf morgen 8.00 met 0800-0402. 

Dank je voor dit antwoord.

Ik ga morgen langs de winkel, kan ik gelijk even vragen hoe het zit met de 3G ondersteuning die eind maart stopt.

Graag gedaan.👍

Wat betreft einde 3G, hierbij alvast wat leesvoer: 

 

Welkom op het forum @SimonHoutstra. Goed dat je jouw schoonmoeder hierbij helpt, in zo'n situatie is het vaak makkelijk als iemand even meekijkt. Is het vandaag gelukt in de winkel?

Alles is voor elkaar gemaakt in de winkel.

Helemaal mooi. :ok_hand_tone4: En graag geholpen natuurlijk… 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden