Hmm, je hoort een bestelde simkaart binnen 2 werkdagen te ontvangen @Centia, dus het lijkt er op dat er iets niet helemaal goed is gegaan bij de bezorging 

Gaat het om een vervangende simkaart voor een nummer dat al actief is bij KPN?

Of is deze simkaart voor een nieuwe aansluiting? In dit geval, kan je alsnog de stappen volgen om de simkaart te activeren, zoals in het bericht dat je hier over gehad hebt uit staat gelegd. Vervolgens kan je aangeven dat je de simkaart niet ontvangen hebt:

Ja ik heb precies hetzelfde en nu is mijn nummer overgezet en kan ik niet bellen en denk ik ook niet door jullie gebeld worden?

zouden jullie per e-mail, whatsapp of chat mij kunnen bereiken?

groetjes,

Natascha

Hi @Natascha De Vreede, excuus voor de late reactie, ik heb je bericht helemaal gemist 

Ik hoop dat je in tussentijd de stappen in het bericht hierboven al gevolgd hebt, zodat je een nieuwe simkaart in ontvangst hebt kunnen nemen!