Skip to main content
Antwoord

Simkaart werkt niet meer

  • December 27, 2021
  • 5 reacties
  • 59 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

vrijdag 24 dec heb ik een 500Mb bundel gekocht voor een reis naat Italie. Deze bundel is afgeschreven van mijn bankrkening en bevestigd per sms. Bij aankomst in italie bleek de hele simkaart niet meer actief te zijn, Bundel is getest op 24 dec, tevens is er voldoende beltegoed.

Op mijn KPN blijkt het overzicht geen data weer te geven, overige items wel. Bij bundel echter staat dat er geen zijn geinstalleerd..

Gaarne oplossing voor beide problemen. Groet

Beste antwoord door macmart

Hallo, bij terugkomst in NL bleek mijn KPN sim direct weer actief te zijn. Nu heeft mijn phone een dubbele simkaart, waarbij sim2 de kpn is. Beiden zijn actief, echter staat de KPN standaard op 2G netwerk en is niet handmatig te wijzigen naar 4G. Bij switchen naar voorkeur SIM2 wordt dit 4G en wordt sim1 een 2G. Blijkbaar een beperking in de hardware.

Dank voor jullie acties.

Martin Machielse
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+11
  • Jose_
  • Oud Moderator
  • December 27, 2021

Hi @macmart, welkom op het forum!

Wat vervelend dat je prepaid niet werkt nu je in Italië bent! Zou je in je forumprofiel jouw 06-nummer en simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen) willen invullen en hier een berichtje willen plaatsen zodra je dat hebt gedaan? Dan gaan we met je meekijken!

Voor snellere hulp kun je ons op werkdagen tussen 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag tussen 8:00 - 17:00 uur bereiken via 0800 0402 (gratis). Je kunt ook chatten via de contactpagina op onze site. Als je daar klikt op de tegel ‘Mobiel’ en vervolgens kiest voor de laatste optie ‘Ik heb een andere vraag of wil graag contact’, dan kun je onderaan de pagina een chat starten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • macmart
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 28, 2021

profiel aangepast

Martin Machielse
Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Van wat ik kan zien, is jouw mobiele nummer nog gewoon actief. Ook zijn er geen blokkades actief. Wel heb ik één instelling aangepast, hopende dat dit voor jou de oplossing is. Het kan zijn dat je het toestel even opnieuw moet opstarten.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
M
Nieuwkomer
  • macmart
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • December 30, 2021

Hallo, bij terugkomst in NL bleek mijn KPN sim direct weer actief te zijn. Nu heeft mijn phone een dubbele simkaart, waarbij sim2 de kpn is. Beiden zijn actief, echter staat de KPN standaard op 2G netwerk en is niet handmatig te wijzigen naar 4G. Bij switchen naar voorkeur SIM2 wordt dit 4G en wordt sim1 een 2G. Blijkbaar een beperking in de hardware.

Dank voor jullie acties.

Martin Machielse
Marcia van KPN
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @macmart, wat rot! Goed dat je er nu in ieder geval achter bent waar het aan gelegen heeft.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement