Antwoord

sms versturen voor nummerbehoud lukt niet

Forum|Forum|4 years ago
June 8, 2021
6 reacties
283 keer bekeken

JGriff
Deelnemer

Nummerbehoud lukt niet omdat ik op mijn Hema sim geen saldo meer hem. Dit is net vorige week verlopen. Nu moet ik, na ontvangst van sms van KPN, 'ja’ sturen naar 6688, maar dat gaat niet zonder beltegoed. Nu vertelt de klantenservice dat er dan geen nummerbehoud meer kan plaats vinden. Kan dit niet geloven, vandaar dat ik hier mijn vraag neerleg. Hoop dat u iets voor mij kunt betekenen.

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @JGriff, welkom hier.

Is het nummer nog wel in de lucht? Dan kunnen we het nog op een andere manier proberen. Dan hebben we we wel een klantnummer nodig van je nummer. Ook Hema heeft een klantnummer, ook al is het prepaid. Probeer dit anders te achterhalen via Hema. Een andere optie is om alsnog op te waarderen. Het is in ieder geval belangrijk dat je nummer nog wel actief is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
June 8, 2021

Hi @JGriff, welkom hier.

Is het nummer nog wel in de lucht? Dan kunnen we het nog op een andere manier proberen. Dan hebben we we wel een klantnummer nodig van je nummer. Ook Hema heeft een klantnummer, ook al is het prepaid. Probeer dit anders te achterhalen via Hema. Een andere optie is om alsnog op te waarderen. Het is in ieder geval belangrijk dat je nummer nog wel actief is.

Like

J

JGriff
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|4 years ago
June 10, 2021

Hi @Alex_P Na een zoektocht heb ik mijn klantnummer van de Hema gevonden het is 10523892. Het Hema nummer is nog actief, alleen opwaarderen gaat niet meer na 1 mei. Hoop dat je alsnog de nummerbehoud actie kunt uitvoeren. Alvast dank.

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
June 10, 2021

Dankjewel. Nu hopen dat het klopt. Ik heb het verzoek doorgezet om het nummer over te nemen. Ik verwacht morgen een reactie te ontvangen, nog even geduld dus.