Hoi Erwin,

Misschien heeft Prepaidje zich erbij neergelegd, maar ik heb hetzelfde probleem. Toen ik van Telfort naar KPN moest gaan, zag ik toen ik daarnet de prepaid app OPNIEUW installeerde ook dat mijn tarief KPN 15/15 was. Kortom, 15 seconden per minuut bellen. Je noemt dit oud tariefplan, maar het was wel een bestaand tariefplan dat tot de dag van gisteren werkte. Jij laat het klinken alsof het niet meer gold. Ik kijk even naar andere tariefplannen, niet wetend dat zodra ik er een aanklik om in te zien, ik voor dat tarief gekozen heb. Dat is te gek voor woorden. Nu betaal ik het dubbele.

Ik neem aan die KPN 15/15 alleen voor oud-Telforters was, maar laat ik duidelijk zijn dat het een smerige tactiek van KPN is om onverhoeds iemand met een ander, duurder, tarief op te zadelen. Ik wil ook terug naar KPN 15/15. Als ik niet, vertrouwend op een app waarbij ik tariefkeuze moet bevestigen, op die tariefbutton had geklikt, had ik nog mijn goedkope tarief gehad. En nu kan ik niet meer terug.

Niet bijzonder happy dat er zo met oud-Telforters wordt omgegaan. Ik weet vrij zeker dat jullie in het MijnKPN systeem dit kunnen aanpassen. Vraag is, doen jullie dit ook, of word ik nu verplicht het dure tarief te blijven betalen.

Alsjeblieft, geen smoesjes of onwetendheid tonen. Ik kan absoluut niet de enige oud-Telforter zijn die dit chagrijnig maakt. Ik weet zeker dat bijna elke Telforter die 15/15 nog heeft.

Groet

Hoi @hmc1971 Ik moet je teleurstellen. Je hebt gelijk dat je als telfort klant die overgezet is, van dat 15/15 tarief gebruik kunt blijven maken. Maar ik begrijp dat je in de app voor een nieuw tarief hebt gekozen. 

Zo te lezen ging dit niet opzettelijk maar helaas is het niet omkeerbaar. Daar kan ik niks aan veranderen.

Erwin, van tienduizenden klanten staat in het systeem het tarief KPN 15/15 is. Dat dit niet is aan te passen via de normale weg, daar kan ik nog inkomen, maar dat het niet terug te veranderen is, is puur onzin. Technische dienst kan makkelijk ALLES veranderen in het systeem. Ze kunnen zelfs alles gratis maken. Je bedoelt dat je dat niet WILT veranderen. KPN profiteert van een bewust ingestelde tekortkoming van de app. Dat oude Telfortklant mag daarvoor boeten.

Je antwoord is ook een foute reactie voor elke Ziggo-internetklant die maar een klein excuus nodig heeft om naar Vodafone over te stappen. 

Doordat ik even ging exploreren in de tarieven van de KPN app - die ik nota bene noodgedwongen moest herinstalleren omdat de eerdere KPN Prepaid app niet meer werkte - zonder dat ik me bewust was tarieven te veranderen, zou ik nu vastzitten aan letterlijk dubbele belkosten. Leg mij eens uit waarom ik dat zou accepteren terwijl goedkopere en degelijkere alternatieven voor de hand liggen?

Zoals aangegeven, ik betreur dat het zo gegaan is maar je kunt, na het maken van die keuze, niet terug. 

Het staat je uiteraard vrij om, om je heen te kijken. Ik kan in ieder geval niks aan deze situatie veranderen.