Hoi @Jefm en welkom op ons forum.
Ik lees dat online opwaarderen niet lukt, dat is niet handig. Kan je me precies vertellen waar je inlogt en hoe je dat gewoonlijk doet? Log je in op MijnKPN of doe je het op een andere manier? Vanaf wat voor apparaat doe je dit en welke internetbrowser gebruik je? Als je het vanuit een andere internetbrowser probeert (denk aan Google Chrome of Mozilla Firefox), lukt het dan wel?
Hoi @Jefm en welkom op ons forum.
Ik lees dat online opwaarderen niet lukt, dat is niet handig. Kan je me precies vertellen waar je inlogt en hoe je dat gewoonlijk doet? Log je in op MijnKPN of doe je het op een andere manier? Vanaf wat voor apparaat doe je dit en welke internetbrowser gebruik je? Als je het vanuit een andere internetbrowser probeert (denk aan Google Chrome of Mozilla Firefox), lukt het dan wel?
Er zit ergens een fout op de website van KPN. Een andere nummer wil wel opgewaardeerd worden. Wordt gezocht naar een oplossing bij KPN.
Het lukt dus niet via http://kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm .
Lukt het voor je nummer ook niet met een opwaardeerbon via supermarkt, Bruna, Primera en andere winkels?
Als dat wel lukt heb je tenminste weer tegoed.
Hallo Alexandra, Na je berichtje heb ik het nogmaals geprobeerd. misschien hebben jullie het opgelost. Echter weer het zelfde probleem.
Ik log altijd via Google Chrome in “Mijn KPN” hierin zie ik onder d Producten ] ook alles wat ik bij jullie heb. Waaronder ook mijn Prepaid mobiel met mobielnummer staat, met een optie opwaarderen. Als ik hier op klik. Zie ik nog steeds geen veld met opwaarderen b.v. € 20,00 met bonus te goed. of andere bedragen. Wel andere mogelijk heden ( via een app, sms, of 1244 enz. met andere voorwaarden ) en moet ik weer op nieuw registreren, terwijl jullie al mijn gegevens hebben? Krijg ook het gevoel dat ik gedwongen wordt om 1 van die optie te nemen, wat ik niet wil.
Een antwoord op vraag van PeterG: bij de KPN winkel, wilden ze voor mij wel opwaarderen met (opwaardeerbon) zonder bonus te goed!!! voor de rest konden ze mij niet helpen.
Hierbij KPN: als optie opwaarderen met bonus te goed niet meer bestaat zegt het dan gewoon. zoek ik een ander mogelijkheid.
@Jefm Hm, dat is voor zover ik weet niet de bedoeling. Ik wil graag een melding voor je aanmaken en doorzetten naar de specialisten. Het is erg druk bij ze op het moment, volgens mij kan er een paar weken tussen zitten, maar dan wordt het wel nagekeken. Als je dat wilt, vul je dan jouw gegevens inclusief je prepaid mobiele nummer in in je forumprofiel? Als je me hier dan een seintje geeft, maak ik de melding voor je aan.