Hallo @Brilman ,

Lastig om dat zo (zonder veel informatie) te beoordelen. 
 

Mogelijk heb je meer producten bij KPN? En dan zie je de MijnKPN app een totaaloverzicht.
 

MijnKPN App

De MijnKPN App blijft ook beschikbaar voor je Prepaid product. De MijnKPN App is handig als je nog meer KPN producten hebt. Op die manier combineer je alle producten in 1 app.

Op mijnkpn zie ik, dat mijn prepaid abbo nog €2,30 is en op de prepaid app, verwezen door mijnkpn app staat dat ik € 9,80 heb. Dat is het verschil van de "gratis"upgrade van een nieuw prepaid abbo.

OK @Brilman ,

Het verschil is dan die 7,50 bonus. Dat is een extra beltegoed. 

De reden waarom die in de ene app wel zichtbaar zijn en in de andere app niet, weet ik ook niet. mogelijk staat dat extra beltegoed ergens apart vermeld. Maar van de 7,50 bonus kunnen bijvoorbeeld geen bundels gekocht worden en je kunt er ook geen servicenummers mee bellen. Hierbij de uitleg over de vijf (!) verschillende soorten beltegoed. 

Om het overzichtelijk te maken heb ik alle tegoeden even voor je op een rijtje gezet. Alle tegoeden zijn in Nederland en de EU te gebruiken.

1. Start beltegoed Dit is beltegoed dat standaard op een KPN Prepaid SIM-kaart staat. Met starttegoed kun je bellen, sms’en en internetten. Het starttegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen. 

2. Extra beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt bij een actie, bijvoorbeeld het ‘extra gratis beltegoed’ wat alle nieuwe KPN Prepaid klanten kunnen aanvragen via MijnKPN. Het extra beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen. 

3. Bonus beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt na elke opwaardering van 10, 15, 20 of 30 euro als je het KPN Bonustariefplan aan hebt staan. Je kan het Bonus tariefplan kosteloos aanvragen met de KPN Prepaid App of in MijnKPN. Het bonus beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.

4. Beltegoed Dit is beltegoed dat je zelf opwaardeert via internet of met een opwaardeerbon. Met dit beltegoed kun je bellen, sms’en, internetten, prepaid bundels kopen en servicenummers bellen. 

Al het beltegoed van KPN is onbeperkt houdbaar als je 1x in de 6 maanden belt (niet naar gratis nummers), sms’t, mobiel internet gebruikt (geen wifi) of opwaardeert. Het start, extra- en bonustegoed is niet te gebruiken voor roaming.

5. Bundeltegoed Met bundeltegoed wordt aangegeven het tegoed van een prepaid bundel. De houdbaarheid van het bundeltegoed is afhankelijk van de prepaid bundel. In de meeste gevallen is dit 31 dagen.

Hartelijk dank voor jouw antwoorden. Ik weet nu iets meer!