Telefoon lang niet gebruikt. Prepaid opwaarderen lukt niet

Goedenavond @Raul93! Heel duidelijk antwoord van @Cristien (, dank je wel)! Weet je hiermee voldoende of wil je graag dat ik de status van de simkaart voor je nakijk?

Dat laatste kan ik doen, op basis van het 06 nummer en simkaartnummer: vul je deze gegevens in, in jouw Forum profiel? Het simkaartnummer kun je terug vinden op de simkaart of op het kaartje van de pukcode (onder de streepjescode). Je mag deze noteren in het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’.

Ik lees graag of je voldoende geholpen bent of dat ik nog wat voor je kan betekenen! 

Hallo shyrin.. Bedankt voor je antwoord, Helaas is het probleem niet opgelost.Het lijkt erop dat ik niet zal profiteren van het tegoed dat ik heb gekocht. Ik denk dat de enige oplossing is om een ​​nieuwe simkaart te kopen, en dat wil ik niet .

Alles valt of staat met de status van de simkaart, @Raul93. We kunnen de status van de simkaart voor je nakijken en dat kunnen wij doen op basis van het 06 nummer en simkaartnummer. Vul je deze nog even in, in jouw Forum profiel? Bellen, chatten of langs komen in één van onze winkels kan ook! 

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.