Skip to main content
Beantwoord

Telfort prepaid nu KPN Prepaid migratie 15 juni 2019

  • June 16, 2019
  • 44 reacties
  • 8082 keer bekeken

Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

44 reacties

Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • June 18, 2019
Ondanks dat ik alleen een lege SMS heb ontvangen toch nog een keer sms naar 1515 geprobeerd en inderdaad foutmelding na sms naar 1515 "Helaas, u komt niet in aanmerking voor deze bundel." vervangen door de tekst "Bedankt voor uw aanmelding. Zodra de bundel aanstaat ontvangt u een bevestiging per sms. Dit duurt maximaal 2 werkdagen."

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 18, 2019
Wacht zelf nog even met de sms naar 1515 te sturen heb nog bundels momenteel en het kan nog tot de 30e 🙂

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 18, 2019
Tariefplan Telfort 15/15 zou KPN 15/15 worden en dit is misschien ook wel zo maar zowel in MijnKPN als bij de KPNprepaid app staat een foutmelding bij tariefplan.

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 18, 2019
Registratietegoed van 7,50€ ook niet ontvangen!

Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • June 18, 2019
Registratietegoed van 7,50€ ook niet ontvangen!

Forum|alt.badge.img
Registratietegoed van 7,50€ ook niet ontvangen!

Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • June 18, 2019
Registratietegoed van 7,50€ ook niet ontvangen!

Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Oud Moderator
  • June 18, 2019
Misschien een idee om een van jullie woordvoerder te maken? Het wordt er niet overzichtelijker van om alles in viervoud te lezen ;-)

Een paar punten:
  • Het lege smsje is het gevolg van een bericht vanuit het KPN netwerk naar het toestel dat er nieuwe aanbiederinstellingen zijn. Sommige toestellen lijken die niet goed weer te geven en tonen dan een leeg smsje. Dit kun je zonder problemen negeren.
  • Bundels die net zijn aangezet/verlengd voor je bent overgezet naar KPN worden niet goed weergeven. Dit is een openstaand probleem die we zo snel mogelijk gaan oplossen.
  • Het KPN 15/15 tariefplan (die alleen Telfortklanten met 15/15 krijgen) wordt niet weergegeven in MijnKPN en de Prepaid app. Wordt aan gewerkt @Floor2003
  • Bij Telfort was er een vergelijkbare bonus voor registreren ("het vijfje van Telfort"). Het € 7,50 bonustegoed wordt alleen toegekend als er geen gebruik is gemaakt van het vijfje van Telfort.
Ik hoop dat dit alle vragen beantwoordt. We werken nog aan de openstaande problemen, goed dat jullie hier melding van maken. Het projectteam dat hier mee bezig is wil graag horen waar jullie tegenaan lopen.

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 18, 2019
Alle vier hebben we nu de welkomst sms gehad!
We begrijpen nu dat de 7,50€ bonustegoed niet voor nieuwe klanten vanaf Telfort is die ooit al het "vijfje" van Telfort hebben gehad.
We wachten wanneer de aangevraagde gratis bundels geactiveerd worden door KPN.

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
Op de Iphone is er ook een mogelijkheid om de aanbiedersinstellingen aan te passen
maar die werkt (nog) niet.
https://support.apple.com/nl-nl/HT201270

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
Het tariefplan van Telfort werkt wel maar is alleen niet zichtbaar!

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
Wel vreemd dat het activeren van de gratis bundel tot 2 dagen duurt.

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
Zag dat opwaarderen via de KPN Prepaid app na registratie van je bankgegevens via automatische incasso gaat. Vroeg me af hoeveel dagen het dan duurt nadat je hebt opgewaardeerd voordat jullie incasseren?

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
En wat er gebeurd als je niet genoeg saldo hebt dan op je bank?

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
Gratis bundels zijn geactiveerd! 🙂

Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Oud Moderator
  • June 19, 2019
Heel fijn! :)

Als je gebruik maakt van automatisch opwaarderen wordt dit doorgaans binnen 1-2 dagen van de bankrekening afgeschreven. Als er onvoldoende saldo is wordt het automatisch opwaarderen tijdelijk stopgezet tot de betaling alsnog is voltooid. Je krijgt dan een e-mail met de mogelijkheid het openstaande bedrag via iDeal te voldoen.

Er wordt nog aan gewerkt om bepaalde tariefplannen weer zichtbaar te maken. Ik ga ervan uit dat dat niet lang op zich laat wachten.

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 19, 2019
Duidelijk 🙂

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Topper
  • June 27, 2019
Tariefplan is nu zichtbaar en na 8 dagen is ook de opwaardering via automatische incasso eindelijk geïncasseerd 🙂

Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Oud Moderator
  • June 27, 2019
Top! Het incasseren duurde wel langer dan ik dacht. Ik zorg dat wat interne informatie daarover wordt aangepast.

Alles helemaal in orde nu? Laat het weten als jullie nog iets tegekomen, dan ga ik er achteraan 🙂