Skip to main content
ik heb laatst een bedrag van 20 euro laten terugboeken op mijn bankrekening omdat ik dacht dat er een fout gemaakt was , dit gaat om prepaid bellen, dit bleek niet terecht. Nu wil ik alsnog dat bedrag overmaken maar ik weet geen rekeningnummer, kunt u mij helpen ?
Goedemiddag @rieksentiny, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!



Een lastige situatie zoals je hem omschrijft. Gaat het in jouw geval om een automatische opwaardering bijvoorbeeld? Dat kan ik me namelijk voorstellen, dat je even niet weet waar die afschrijving van is. Om dit recht te zetten (en hoe) heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, 06-nummer en simkaartnummer? Dit kan je bij persoonlijke opmerkingen noteren, en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.



Ik hoor graag van je als het aanvullen gelukt is!
@rieksentiny, ik zie dat je inmiddels je gegevens hebt ingevuld! Het ging volgens mij om automatisch opwaarderen, wat gestopt is zodra je nummer is overgenomen door de andere provider. Je hebt geen kosten die nog open staan hoor! Dus je hoeft verder geen actie meer te ondernemen 😉

Reageer