Skip to main content
Antwoord

Unable to receive calls with new prepaid simcard

  • February 10, 2025
  • 3 reacties
  • 61 keer bekeken
Maikoll Caicedo
Nieuwkomer

I purachsed a pre-paid simcard and I was told that I didn’t need to purchase any credit that It would be completely fine to receive call.

I noticed that I not the case, I am not able to received call so i wanted to check if there is anything I need to do 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hi ​@Maikoll Caicedo, welcome to our community.
To activate your prepaid card you'll need to place an outgoing call. You can call us on 0800-0402 if you want

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 12, 2025

Hi ​@Maikoll Caicedo, welcome to our community.
To activate your prepaid card you'll need to place an outgoing call. You can call us on 0800-0402 if you want

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Topper
Forum|alt.badge.img+3

Hi ​@Maikoll Caicedo, welcome to our community.
To activate your prepaid card you'll need to place an outgoing call. You can call us on 0800-0402 if you want

 

The KPN Prepaid activation call, can it really be a free outgoing call, or must it be a payed outgoing call (first use of included E 2,50 call credit)?

In either case, the activation call must be made while connected to the KPN mobile network, so NOT while roaming abroad.

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

it just needs to be a call on our network, this could also be our free number!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement