Skip to main content
Antwoord

van mobiel abonnement naar prepaid vanwege emigratie

  • October 11, 2021
  • 3 reacties
  • 1082 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Vanwege een tijdelijke emigratie wil ik mijn abonnement omzetten naar prepaid, volgens de website is dit mogelijk. Volgens KPN kan je dit zelf doen via ‘Mijn KPN'. Kan iemand mij vertellen waar en hoe?


Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Jeanet2810  en @Taurus48 

Of het via MijnKPN zou moeten kunnen weet ik niet, ik denk het haast niet omdat je volgens het stappenplan de klantenservice moet bellen of naar een winkel moet gaan.
Zie deze pagina: https://www.kpn.com/prepaid/nummerbehoud.htm

Dus eerst prepaid kaart aanschaffen en dan via klantenservice (0800 0402 = gratis nummer) of in een KPN winkel nummerbehoud aanvragen.

 

Nog een aanvulling voor @Jeanet2810 

Hoe lang is tijdelijk en ga je het dan nog wel gebruiken af en toe?

Een prepaid nummer wordt na 6 maanden niet gebruikt te zijn ‘op slot’ gezet en 3 maanden later vervalt het helemaal als je in die tijd niet opwaardeert.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    T
    Helper
    • Taurus48
    • October 11, 2021

    Hi. Ik ondervind hetzelfde probleem. Heb altijd pre paid gehad maar heb me door klantenservice (die ik belde voor een probleem ivm nummerbehoud van HEMA naar KPN met ander toestel) een tijdelijk sim only aan laten praten die je elke maand (zou) kunnen opzeggen. Nu zoek ik me een slag in de rondte om het weer terug te draaien. Word van kastje naar de muur gestuurd op de website in Mijn KPN.

    Zal wel weer moeten bellen. Echter nergens het gratis telefoonnummer van KPN te vinden. Inderdaad: ontmoedigingsbeleid!

    Wil
    Jose_
    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • October 11, 2021

    Hallo @Jeanet2810  en @Taurus48 

    Of het via MijnKPN zou moeten kunnen weet ik niet, ik denk het haast niet omdat je volgens het stappenplan de klantenservice moet bellen of naar een winkel moet gaan.
    Zie deze pagina: https://www.kpn.com/prepaid/nummerbehoud.htm

    Dus eerst prepaid kaart aanschaffen en dan via klantenservice (0800 0402 = gratis nummer) of in een KPN winkel nummerbehoud aanvragen.

     

    Nog een aanvulling voor @Jeanet2810 

    Hoe lang is tijdelijk en ga je het dan nog wel gebruiken af en toe?

    Een prepaid nummer wordt na 6 maanden niet gebruikt te zijn ‘op slot’ gezet en 3 maanden later vervalt het helemaal als je in die tijd niet opwaardeert.

    Jose_
    T
    Helper
    • Taurus48
    • October 11, 2021

    Hi Gesp,

    Heb ook via klantenservice nummerbehoud aangevraagd. Half uur aan de telefoon om een en ander te regelen. Blijkt verkeerd gelopen. Weer gebeld met advies naar KPN winkel. Die zagen dat nummerbehoud naar compleet verkeerd nummer was overgezet maar konden het niet aanpassen. Intussen op vakantie in buitenland en waren dus op het oude nummer onbereikbaar. 

    Nu terug en moet maar weer eens bellen. Dank voor het nummer.

     

     

    Wil
    Jose_

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement