Hoi @Gertje67
Welkom op het forum van KPN
Als eerste even een misverstand uit de wereld helpen, aangezien je verkeerd bent geïnformeerd door Pim, wat vanzelfsprekend niet netjes is.
Je kunt ten allertijde met nummerbehoud overstappen van een Prepaid aansluiting naar een nieuwe Prepaid aansluiting bij een andere provider, dit heeft altijd al gekund sinds nummerbehoud werd ingevoerd.
Dus overstappen met nummerbehoud, van een L-Mobi Prepaid naar een Prepaid van KPN is dus gewoon mogelijk!
Dit zou je volledig zelfstandig in werking kunnen zetten.
Je koopt ten eerste een Prepaid Simkaart bij KPN, via de volgende pagina: KPN Prepaid simkaart bestellen of bij een KPN Winkel.
Heb je dit al gedaan, dan hoef je dat uiteraard niet opnieuw te doen.
Zorg er vervolgens voor dat de KPN Prepaid simkaart geactiveerd is, door hem even in je smartphone te doen, en hem aan te zetten.
Vervolgens kun je gewoon nummerbehoud aanvragen via de klantenservice (0800-0402), of vraag nummerbehoud aan in een KPN winkel bij jou in de buurt.
Helaas, kun je dit niet zelf regelen via de website van KPN.
Zorg dat je jouw klantnummer van L-Mobi bij de hand hebt.
Als slot nog een update vanuit L-Mobi:
Beste L-mobi Klanten,
We hebben goed nieuws voor u! Zoals eerder aangegeven, heeft L-mobi samen met COIN en ACM een oplossing gevonden om nummerbehoud mogelijk te maken met behulp van een nieuwe verificatiemethode. U kunt uw L-mobi mobiele nummer behouden door gebruik te maken van uw SIM-kaartnummer dat begint met 89…, dat op de achterkant van uw L-mobi SIM-kaart staat.
Er zijn een aantal providers in Nederland die een oplossing hebben gevonden om L-mobi klanten over te nemen met behoud van hun L-mobi mobiele nummer. Dit betekent dat u uw huidige nummer kunt behouden wanneer u overstapt naar een van deze providers, zoals Lebara, 50Plus en alle overige providers. Voordat u overstapt, neem contact op met de betreffende provider om duidelijk te informeren hoe het proces werkt en hoe u dit kunt uitvoeren. We denken dat we hiermee het probleem van nummerbehoud hebben opgelost.