Hallo @PlienA ,

Helaas kan de Zorgeloos Online bundel niet voortijdig worden gestopt. 
 

Je zult deze bundel een maand lang moeten uitzingen. Ik had graag wat anders geschreven, maar het is niet anders. 
 

Pas na die maand ga je over op een nieuw aangeschafte bundel. 

Dat zou van de zotte zijn! 

Dag @PlienA, welkom op het KPN forum! Wat @Noordzee schrijft, klopt helemaal. Een bundel dat geactiveerd is, is helaas niet vroegtijdig te stoppen. Daarbij is het ook niet mogelijk om een andere bundel er overheen te activeren. Je zult dus eerst de periode van Zorgeloos Online moeten afwachten. Daarna kun je een nieuwe bundel activeren. De Zorgeloos Online bundel hernieuwt overigens automatisch. Het is daarom belangrijk om de bundel wel stop te zetten via de KPN Prepaid app. 

Ik heb gisteren contact met Klantenservice gehad en daar werd mij gezegd dat de bundel ZOL stopgezet zou worden! Ik zie dat dat niet is gebeurd. Dit houd in dat ik buitenshuis mijn iPhone niet kan gebruiken en ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere provider.

Zoals al eerder gezegd: het stopzetten van de Zorgeloos Bundel kan niet. Het is alleen mogelijk deze niet automatisch te laten hernieuwen. 

Ik vind het heel bijzonder dat KPN de door hen gemaakte fout niet kan herstellen en dat er niet wordt meegedacht om tot een oplossing te komen. Ik stap over op een andere provider.