Goedenavond,
Ik heb net een nieuwe prepaid bundel gekocht voor de prepaid telefoon van mijn man via de app.
Daarbij heb ik aangeklikt, alles in 1-basis voor €5,99. Vervolgens druk ik op Overzicht in de app en zie ik dat er €8,99 van mijn tegoed af is. Hij geeft aan dat ik onbeperkt online heb geactiveerd. Terwijl ik zeker weet, dat ik de bovenste keuze heb aangeklikt bij de bundelkeuze. Het is maar €3, maar hoe kan dit?
Het verbaast me dat de app niet eens heeft gevraagd of mijn ingevoerde keus klopte.
Hoe pas ik de bundel aan naar alles in 1-basis?
Alvast dank voor uw reactie.
Vriendelijke groet, Marjan
. Het klopt wat Noordzee zegt: je zult deze bundel uit moeten zitten voordat je een andere kunt kopen. Maar ik wil wel even met je mee kijken. Wil je je