Antwoord

Verschil Tegoed en min.sms in overzicht Prepaid

Forum|Forum|6 years ago
July 30, 2019
3 reacties
187 keer bekeken

Esther_
Nieuwkomer

Goedemiddag,

In de Mijn KPN Prepaid app, staat onder mijn overzicht dat ik nog 86 van de 120 minuten/SMS over heb. Deze heb ik aangeschaft via een Alles-in-1 Zorgeloos bundel.

Echter, als ik wilde bellen bleef ik de melding krijgen dat ik geen beltegoed meer had. Inmiddels heb ik nieuw beltegoed aangeschaft en worden mijn gebelde minuten daarvan afgetrokken, maar het aantal minuten blijft op 86 staan.

Kan iemand mij vertellen wat het verschil is tussen Tegoed en min/sms en hoe ik ervoor zorg dat mijn bundeltegoed verbruikt wordt in plaats van mijn tegoed?

Alvast bedankt!

Groetjes,
Esther

Admin: 06-nummer uit gebruikersnaam gehaald ivm privacy

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Esther_, welkom! Wat goed dat je je 06-nummer alvast in je profiel hebt gezet: ik heb meteen even gekeken 🙂. Ik zie dat je geprobeerd hebt een 088-nummer te bellen en dat valt inderdaad niet onder de bundel. Alleen reguliere vaste en 06-nummers kan je bellen vanuit de bundel. Heb je zo voldoende informatie?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Marcia van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
August 1, 2019

Ha @Esther_, welkom! Wat goed dat je je 06-nummer alvast in je profiel hebt gezet: ik heb meteen even gekeken 🙂. Ik zie dat je geprobeerd hebt een 088-nummer te bellen en dat valt inderdaad niet onder de bundel. Alleen reguliere vaste en 06-nummers kan je bellen vanuit de bundel. Heb je zo voldoende informatie?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.