Skip to main content
Antwoord

Vervangende prepaid simkaart aanvragen lukt niet via de site

  • June 25, 2020
  • 3 reacties
  • 85 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Hallo,

Mijn dochter is gisteren haar telefoon (oud) met prepaid simkaart verloren (in t kanaal gevallen...).

Ik heb de PUK code nog staan, maar als ik via de website probeer een vervangende simkaart aan te vragen, krijg ik de melding dat dat niet kan en dat we naar een KPN Winkel moeten gaan. Is hier ook een andere oplossing voor? Het telefoonnummer is tot gisteren actief gebruikt. 

Alvast Bedankt en met vriendelijke groet,

Geert

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @PrepaidGeert, welkom op het forum!
Mogelijk is dit een tijdelijke foutmelding en zou het even later wel moeten werken.
Inmiddels zijn we natuurlijk een paar dagen verder. Is het nog gelukt via de site of winkel de vervangende simkaart te regelen?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @PrepaidGeert, welkom op het forum!
    Mogelijk is dit een tijdelijke foutmelding en zou het even later wel moeten werken.
    Inmiddels zijn we natuurlijk een paar dagen verder. Is het nog gelukt via de site of winkel de vervangende simkaart te regelen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het inmiddels gelukt is. Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer
    • PrepaidGeert
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 2, 2020

    Hoi, Sorry voor de late reactie. Ik ben uiteindelijk naar de KPN winkel gegaan en daar was de vervangende prepaid kaart binnen een paar minuten geregeld. Mijn dochter weer blij, was achteraf een kleine moeite. 
     

    Groet,

    Geert

    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement