Skip to main content
Antwoord

vervangende prepaid simkaart aanvragen wil niet

  • July 15, 2019
  • 10 reacties
  • 560 keer bekeken
J
Nieuwkomer
Ik wilde een vervangende prepaid simkaart aanvragen met nummerbehoud omdat die van mij te groot is voor mijn nieuwe telefoon maar als ik het formulier invul krijg ik de melding dat het niet kan, zonder uitleg. Ik ben naar de winkel gegaan maar daar was het te druk, de robot chat is waardeloos en ik wil niet bellen dus als ik hier privé mijn gegevens doorgeef kan een medewerker het dan voor mij regelen?

Beste antwoord door Nadia

Bedankt voor de melding @Jolienvdb en @Chrissie75. Ik ga dit meteen melden bij de techneuten van kpn.com. Helaas kan ik jullie niet via deze weg voorzien van een nieuwe Prepaid simkaart. Het alternatief daarvoor is via een kpn winkel in de buurt een nieuwe aan te vragen. Je krijgt 'm dan meteen mee! :)

Edit: Foutmelding is bij ons bekend. Er wordt aan gewerkt. Binnenkort kan er weer gewoon via de site een vervangende prepaid simkaart worden aangevraagd.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 15, 2019
    Hallo @Jolienvdb
    Op de website kpn.com staat een speciale pagina Prepaid vervangende SIM-kaart aanvragen
    https://www.kpn.com/service/mobiel/sim-kaart/aanvragen/prepaid-sim-kaart.htm

    Was dat de pagina waar jij de aanvraag hebt geprobeerd?
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    J
    Nieuwkomer
    • Jolienvdb
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 15, 2019
    Ja dat formulier heb ik ingevuld maar het geeft de melding 'de simkaart kan niet worden aangevraagd'.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 15, 2019
    Helaas, dan zal je hier op het forum moeten wachten op een KPN moderator, die je op weg kan helpen. Reactie binnen 1-2 dagen (afh. van de drukte).

    Succes!
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Nadia
    J
    Tycha
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Tycha
    • Wijsgeer
    • July 15, 2019
    @Jolienvdb

    Zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier, wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.
    Blijf gezond en help elkaar een beetje.
    Nadia
    J
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • July 17, 2019
    Ha @Jolienvdb, welkom op het KPN forum. Daar ben ik dan 🙂 Super irritant zeg dat een vervangende SIM-kaart aanvragen mislukt op de site. Zou je een printscreen hier willen plaatsen van de melding die je krijgt? Dan kan ik uitzoeken wat er misgaat.

    Ik zie dat je het forumprofiel hebt aangevuld met jouw postcode, huisnummer etc. Ik mis alleen nog het prepaidnummer, dan kan ik ook even met je meekijken 🙂
    J
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • July 19, 2019
    Hé @Jolienvdb, heb je mijn laatste berichtje ook gelezen? Ik hoor het graag 😉
    J
    Nieuwkomer
    • Jolienvdb
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 20, 2019
    Sorry de melding van je bericht was in mijn spam terecht gekomen.
    Dit is de melding die ik krijg als ik alles invul:

    1 Attachments
    C
    Nieuwkomer
    • Chrissie75
    • Nieuwkomer
    • July 20, 2019
    Hallo, ik wil ik ook een vervangende sim aanvragen. De mijne doet het niet meer. Helaas krijg ik dezelfde melding...wat kan ik het

    beste doen? In dezse vakantietijd niet fijn! Groet Chris
    1 Attachments
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 22, 2019
    Bedankt voor de melding @Jolienvdb en @Chrissie75. Ik ga dit meteen melden bij de techneuten van kpn.com. Helaas kan ik jullie niet via deze weg voorzien van een nieuwe Prepaid simkaart. Het alternatief daarvoor is via een kpn winkel in de buurt een nieuwe aan te vragen. Je krijgt 'm dan meteen mee! :)

    Edit: Foutmelding is bij ons bekend. Er wordt aan gewerkt. Binnenkort kan er weer gewoon via de site een vervangende prepaid simkaart worden aangevraagd.
    C
    Nieuwkomer
    • Chrissie75
    • Nieuwkomer
    • July 23, 2019
    Dankjewel, dan ga ik dat doen.
    Nadia

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement