Skip to main content

Ik heb mn verouderde simkaart vervangen door de ontvangen prepaid simkaart.

Maar ondanks de melding dat je beltegoed behouden blijft is mijn tegoed nu €0,00. Hoe kan dit?

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi @Ria Z, je tegoed zou inderdaad behouden moeten blijven, raar dus dat je €0,00 ziet staan :thinking:

Zou je je nieuwe simkaartnummer in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!


Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!


Sorry, ik had niet meer gekeken. Inmiddels ookeen mail gehad van kpn met een reactie.


Geeft niks hoor! Je bent inmiddels dus wél verder geholpen door andere collega's van mij? Of kan ik nog iets voor je betekenen?