Antwoord

Vervangende simkaart, maar beltegoed is €0

Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021
4 reacties
175 keer bekeken

Ria Z

Ik heb mn verouderde simkaart vervangen door de ontvangen prepaid simkaart.

Maar ondanks de melding dat je beltegoed behouden blijft is mijn tegoed nu €0,00. Hoe kan dit?

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Ria Z, je tegoed zou inderdaad behouden moeten blijven, raar dus dat je €0,00 ziet staan :thinking:

Zou je je nieuwe simkaartnummer in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 19, 2021

Hi @Ria Z, je tegoed zou inderdaad behouden moeten blijven, raar dus dat je €0,00 ziet staan :thinking:

Zou je je nieuwe simkaartnummer in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!