Hoi @F.O. Rumnaam . Welkom op het forum.

Postpaid zou beteken dat je een abonnement bij ons hebt. En ik begrijp juist dat jij prepaid hebt.

Kun jij je profiel aanvullen en mij dan hier een seintje geven? Dan kijk ik even mee. 

Hoi @Erwin_, ik heb mijn profiel ingevuld.

Ik zie inderdaad alleen een prepaid bij ons geregistreerd. Hoe heb je die vervangende precies aangevraagd, als ik vragen mag? En zit er bij jou ook een KPN winkel in de buurt? Want daar kun je ook direct een nieuwe halen. 

@Erwin_ dat heb ik via deze pagina gedaan.

https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaart.htm

Ik ga er van uit dat die nieuwe SIM kaart gewoon geactiveerd kan worden. Kun je dat eens proberen? Ik vermoed dat de tekst op die pakbon onjuist is. 

@Erwin_ heb simkaart geactiveerd en kan er tegoed op zetten. De pakbon klopte dus inderdaad niet.

Dank voor de hulp :)

Dank voor de update, @F.O. Rumnaam .  Ik zal eens intern gaan navragen of hier meer meldingen van zijn gekomen. 

Fijn dat het gewoon werkt!