Ik heb voor mijn nieuwe toestel een vervangende simkaart aangevraagd vanwege een te grote kaart in mijn oude. Mijn oude toestel werkte niet goed meer dus ik heb twee dagen de simkaart gebruikt die bij het nieuwe toestel geleverd was. Na twee dagen keurig nieuwe simkaart gekregen met duidelijke gebruiksaanwijzing. Ik heb volgens mij de handelingen goed gedaan maar nu heeft mijn nieuwe telefoon met de nieuwe simkaart het telefoonnummer van de andere provider die ik die twee dagen even gebruikt hebt. Ook het beltegoed is niet meegegaan. De oude kaart weer even opgestart op het oude toestel en deze werkt nog. Omdat ik dacht dat ik dan wel iets verkeerd gedaan had wilde ik nog een keer een nieuwe kaart bestellen maar nu herkennen jullie het simkaartnummer niet meer.

hebben jullie een oplossing voor me? Alvast bedankt!