In Mijn KPN staat een prepaid mobiel nummer vermeld. Dit nummer is echter al heel wat jaren geen KPN prepaid nummer meer. Willen jullie dit verwijderen?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Je kunt jouw abonnement loskoppelen van je KPN account via de MijnKPN app. Het wordt ‘verbergen’ genoemd. Dat doe je op onderstaande wijze:
- Open de MijnKPN app
- Log in met het jouw KPN account, cijfercode of face ID
- Selecteer het product (Mobiel of Internet) dat je wilt ontkoppelen
- Kies "Meer opties bekijken”
- Kies daarna "Abonnement"
- Selecteer onderaan de pagina "Dit abonnement verbergen"
- Bevestig de pop-up "Weet je zeker..." met de keuze "Verbergen"
Ik krijg geen Kies "Meer opties bekijken in beeld. Het lukt dus niet helaas. Ik heb pas vandaag een internetabonnement afgesloten, maar dat krijg ik (nog) niet in beeld. Alleen mijn ooit gebruikte prepaidnummer.
Kun je ook niet direct het prepaid "abonnement" selecteren?
Dat nieuwe internet-abonnement is pas toe te voegen na twee tot drie werkdagen.
Je kunt ook overwegen om jouw oude account te verwijderen en daarna via een ander e-mailadres een nieuw account aan te maken.
Hoe verwijder ik mijn MijnKPN account?
Dat doe je door deze stappen te volgen:
- Log in op MijnKPN
- Kies voor ‘Profiel’
- Ga naar ‘Inloggegevens’
- Klik op Verwijder je account]
Ik heb geen ander mailadres, dus dat lijkt me geen optie. Ik laat het voorlopig maar zo. Bedankt voor de moeite.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.