Lastig! Denk ook niet dat KPN hierin veel voor je kan betekenen… Verkoopster geeft zelf al aan niet goed geluisterd te hebben, dus eigenlijk moeten hun het dan oplossen zou je zeggen, KPN zelf kan hier natuurlijk vrij weinig aan doen.

Je kan wel proberen om het te goed online te verkopen, met een beetje verlies.

Hier is het verkooppunt verantwoordelijk.

Jij (of je tante) zult daarnaartoe moeten met o.a. de bon van de aanschaf (waarop dus hun verkoop aangetoond wordt).

Goedemiddag @Ronvg, vervelende situatie voor je tante. Zonde vooral van het geld. Ik ben toch bang dat KPN hier verder niets in kan betekenen. Zoals hierboven al wordt gezegd is dit iets tussen jouw tante en het verkooppunt van het beltegoed. 

Hi Peter en Jeroen,

Wij zijn daar geweest echter, BP medewerker gaf aan dat zij dit niet kon, moest volgens haar via KPN. Ik heb tevens een bericht naar BP klantenservice gestuurd. Ik ben benieuwd naar wie zij (ver)wijzen

Allen, uiteindelijk heeft BP dit zeer correct opgelost . Mijn tante heeft bon kunnen teruggeven en heeft zij haar geld terugontvangen.

Top van BP!

Hè, gelukkig. Toch een hoop geld.

Ik waardeer mijn prepaid altijd met een tientje op. Maar het is mijn "tweede” nummer dus wordt weinig gebruikt.
Maar als je iedere maand 20 euro of meer moet opwaarderen is een abonnement, waar met dat geld véél meer kan, zeker te overwegen.