Hallo @naaldwijk, 

Welkom op het KPN Forum! Frustrerend dat nummerbehoud voor één van je aansluitingen alles behalve soepel verloopt. Als ik het goed begrijp, gaat het om een KPN Prepaid aansluiting, waarvan je het nummer wilt laten overzetten naar een andere provider. De andere provider dient dan nummerbehoud bij ons aan te vragen. Vanuit ons zie ik daarvoor in principe geen belemmeringen. Je geeft immers aan dat je een KPN Prepaid aansluiting hebt/had, daarbij heb je geen contractuele verplichtingen. Wel moet de Prepaid aansluiting bij ons nog actief zijn, een 06-nummer dat al gedeactiveerd is, kan niet worden overgenomen.

Je nieuwe provider is het aanspreekpunt om je te informeren over de status van nummerbehoud. Zij kunnen je ook vertellen, wat bij een afwijzing de reden van de afwijzing is. Twijfel je of het 06-nummer dat je wilt overnemen nog actief bij ons is, dan kan ik dat wel even voor je nakijken. Kun je in dat geval je gegevens invullen in je Forumprofiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij het betreffende 06-nummer en het simkaartnummer bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden? Alvast bedankt. 

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!