Waarom moet ik prepaid app opnieuw activeren?

Hi @Marion Claassens en welkom op het forum! Inderdaad niet handig als je steeds opnieuw naar je moeder toe zou moeten hiervoor en dat zou ook niet moeten. Zodra de app geactiveerd is zou deze ook actief moeten blijven. 

Is de app niet per ongeluk verwijderd? Dat is het enige wat ik kan bedenken. 😕 Sowieso raad ik je aan om nogmaals de app te activeren, mocht dit nog niet gebeurd zijn. Hij zou dan actief moeten blijven. 

Mocht hij toch opnieuw om een activatie vragen, laat het dan gerust weten!