Ik ben mijn wachtwoord voor mobiel opwaarderen vergeten. Hoe kan ik nu nog via mijn mobiele telefoon opwaarderen? Ik kan wel opwaarderen via de app, maar dat is niet handig als er geen internetverbinding is.

Welkom op het forum @ClaireOvl! Je kan in de MijnKPN voor prepaid rechts onderin kiezen voor “Instellingen” en daar hoor je de optie “PIN vergeten” te hebben. Zou je deze stappen eens kunnen volgen en laten weten of het hiermee lukt?

@Bart_Z Ik heb via registreren geprobeerd een nieuwe pincode te krijgen. Maar als nieuwe pincode moet ik een vijcijferige code invoeren, terwijl je bij mobiel opwaarderen een viercijferige code moet invoeren. Bovendien moet je ter verificatie niet één cent overmaken naar KPN maar 10 euro! En daarbij, mijn pincode wás niet onjuist. Hoe kom ik nou aan een nieuwe oincode?

Admin: samengevoegd met je bestaande topic