Skip to main content
Antwoord

Wel betaald geen tegoed. Er is wel 20 euro afgeschreven

  • June 9, 2023
  • 5 reacties
  • 40 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Zaterdag hebben we 20€ betaald ( afgeschreven van de rekening) voor beltegoed voor dochter. Echter; het  staat niet op haar tegoed bijgeschreven. 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Ell24, welkom bij ons op het forum. Als het beltegoed wordt aangevraagd en betaald moet het ook worden bijgeschreven natuurlijk. Gek als dat niet is gebeurd!

Heb je hiervoor al telefonisch contact met ons gehad? Dat is de snelste weg om dit te bekijken, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Als het via die weg niet lukt kunnen we hier ook met je meekijken, maar grote kans dat het telefonisch al gelukt is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Ell24, welkom bij ons op het forum. Als het beltegoed wordt aangevraagd en betaald moet het ook worden bijgeschreven natuurlijk. Gek als dat niet is gebeurd!

    Heb je hiervoor al telefonisch contact met ons gehad? Dat is de snelste weg om dit te bekijken, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

    Als het via die weg niet lukt kunnen we hier ook met je meekijken, maar grote kans dat het telefonisch al gelukt is.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    G
    E
    Nieuwkomer
    • Ell24
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 12, 2023

    Telefonisch lukt het niet. Dus als je me hier kan helpen?

    Jasper van KPN
    Moderator

    Zou jij je forumprofiel dan kunnen invullen @Ell24? Als je daar het bewuste 06-nummer en bijbehorende simkaartnummer invult en daarna hier een seintje geeft kan ik kijken wat ik kan zien. En kan je ook vertellen wat er telefonisch niet lukte?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    E
    Nieuwkomer
    • Ell24
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 13, 2023

    Zal ik doen, 

    telefonisch moest je je probleem inspreken. Vervolgens bepaalt de computer dag je het probleem op internet op moet zoeken en verbreekt de verbinding.

    Jasper van KPN
    Moderator

    Als je de eerste keer belt krijg je inderdaad zoiets, als je daarna nog eens belt voor hetzelfde zal je automatisch worden doorgezet naar een collega die met je mee kan kijken.

    Op je profiel zie ik de gegevens nog niet staan, dus mogelijk kan je het eerst nogmaals telefonisch proberen.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement