Zes maanden in het buitenland: moet ik opwaarderen of niet?

Als ik nog kan opwaarderen betekent het dat mijn nummer nog niet gestopt is

Wel eerst opwaarderen. Anders kun je niet bellen met verbinding! , sms sturen, om 'm geldig te houden. 

http://kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm

En ik zou maximaal 5 maanden aanhouden. 

Ik hou mijn tweede nummer, een prepaid,  geldig door een smsje naar m'n standaard nummer. 

Het is me gelukt te opwaarderen met MijnKPN, niet met de prepaid app, want (ik weet niet waarom) mijn nr kan geen sms ontvangen..ook niet bellen en ook niet internetten, ik heb in feb een nieuwe sim kaard, met behoud van mijn nr, aangevraagd (voor €4.50) en naar mijn nichtje laten versturen, want momenteel ik woont in het buitenland..

Zij had het geactiveerd, activatie gelukt, maar het gebruiken niet gelukt.. Naar de winkel gebracht, kreeg ze te horen dat het nieuwe kaartje wel goed is. Toch doet het nog steeds niet..

Buiten de EU moet je BELTEGOED hebben. Je hebt toch niet een bundel gekocht, hè. Die werken alleen in de EU. 

Yes, ik heb beltegoed, en nee geen bundel, had het 1 keer per ongelukt gehad en het werkte inderdaad niet

Oh. En gezien de periode na een maand of 4 even een smsje verzenden. Dat kost niet zoveel en is ie vanaf dat moment weer 6 maanden geldig. 

Alleen een actief nummer kan weer abonnement worden. 

Via mijnKPN kan ik zien dat ik beltegoed heb, ook kan ik opwaarderen via mijnKPN en ideaal, maar de prepaid app kan ik niet gebruiken ombat mijn sim kaart geen sms kan ontvangen

Als je 'm in MijnKPN al gekoppeld hebt is de prepaid app niet nodig. Het is of of, Liana.

Het kan zelfs helemaal zonder. Met *101# of 1244 bellen bijvoorbeeld. 

In mijnkpn kan ik niet zien tot wanneer mijn beltegoed valid is

Ik heb vandaag toevallig wel sms van 1200 op mijn mobiel met kpn sim kaart kunnen ontvangen, waarmee ik met de code kon inloggen op de prepaid app, mijn beltegoed is valid tot feb 2026

Maar ik kan niet bellen of gebeld worden. Sms ontvangen (behalve van 1200 zonet), of versturen

Zou je voor me kunnen nagaan wat er aan de hand is met mijn prepaid nummer?

Ik heb begrepen dat ik daarvoor een profiel moet invullen, hoe doe ik dat?

Alvast heel erg bedankt, Peter

We hebben dit vaker gehad de afgelopen weken. In alle gevallen bleek het nog een oude simkaart van voor 2018 en die worden dit jaar uitgeschakeld. 

Ik kan niks nagaan zoals je in mijn ondertekening kunt zien.

Je kunt, met een andere telefoon, bellen naar kpn en zeg storing. 

Of wachten tot ​@Jasper van KPN de status van je prepaid kan checken (staat je nummer in je profiel hier?)

Ook kun je langsgaan bij een KPN winkel. Daar zijn ze voor. Ga je vast bellend de winkel uit. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Dank, Peter

Ik zit in Indonesie momenteel, dus langsgaan bij KPN winkel lukt niet vooorlopig

Hoe zie ik mijn profiel waar ik mijn nummer kan invullen?

Je avatar rechts boven en dan instellingen. 

We hebben dit vaker gehad de afgelopen weken. In alle gevallen bleek het nog een oude simkaart van voor 2018 en die worden dit jaar uitgeschakeld. 

Mijn kaart was ook oud, maar een nieuwe aangevraag in feb25 met behoud van nummer en beltegoed. 

Ik ga wachten tot ​@Jasper van KPN de status van mijn prepaid kan checken, mijn nummer staat nu wel in mijn profil

Lijk me een goede plan, dank Peter

Groeten, Liana. 

Hi! Geen Jasper maar ik heb ook een kijkje genomen. 😄 Het nummer in je communityprofiel is actief en je tegoed is inderdaad geldig tot 1 februari 2026.

Ik zie wel dat er enkele blokkades actief zijn, dat kan verklaren waarom bellen en SMS berichten ontvangen niet lukt. 
Zou je ons hierover een privébericht willen sturen via Facebook, X of Instagram? Stuur hierbij ook gelijk het 06-nummer mee waar het om gaat en geef aan dat er blokkades actief lijken te zijn.

Dan kunnen mijn collega's dit daar verder met je regelen. 🙂

Hartelijk dank ​@Sanne van KPN 

Ik ga het doen 👍

Sorry, mag ik hierbij vragen hoe maak ik daar een bericht prive ?

Vragen zijn welkom hier ​@liana.id dus daar hoef je geen sorry voor te zeggen! 

Voor Facebook zou het met deze link moeten werken. 
Voor X zou je ook een privéoptie moeten hebben als je ingelogd bent en voor Instagram is het via de webbrowser deze knop: 

Als het bij jou in het Nederlands staat dan zou daar waarschijnlijk ‘Bericht’ staan.

Beste ​@Sanne van KPN 

Het is gelukt, ik heb  via Facebook KPN bericht gestuurd, zoals je adviseerde, en nu doet mijn nummer het weer helemaal, alle blokkades

Dank voor je help, ook aan Peter

Met vriendelijke groet,

Liana

Alle blokades opgeheven.

Heel fijn, bedankt voor het laten weten! 💚