Ik heb zorgeloos online gebuikt met automatisch verlenging, maar te weinig beltegoed op de account bij de verlenging. Nu werd bij de verlenging alles afgeboekt, ook het internet werkte gewoon, ik dacht dat geld wat te weinig is werd later afgeboekt.
Als ik nu 10 Euro inbetaald heb stopt de flatrate opeens - wat ik eerst gemerkt heb als ik 8 Euro verbruikt had.
Hoe bekom ik nu dat geld terug voor de zorgeloos online dat verkeerd werd afgeboekt?