Experia Box V10: Update naar V10.C.25.08.15

[ Dit is opgelost. Via m'n aparte topic. ]

Admin: afbeelding verwijderd voor overzichtelijkheid en het in extern topic al afgehandeld is

Ik heb sinds vrijdag al versie V10.C.25.08.15 op het modem zitten, en constateer dat de tientallen gekoppelde devices gedurende de dag (bijna) allemaal op SW1 boven zitten en een paar uur later (bijna) allemaal weer op SW1 beneden zitten (beide bedraad en modem wifi uit). Dit herhaalt zich gedurende de hele dag, waarbij soms een SW1 punt even rood in de Topologie, en een wegvallende wifi, die zich na ~1 minuut weer herstelt. Veruit de meeste wifi apparaten staan fysiek beneden.

Beide SW 1 punten hebben firmware SW1.C.25.12.04. Is dat de firmware die hoort bij V10 modem met firmware V10.C.25.08.15? Op het moment dat ik in de Topologie op een SW icon klik en naar het tabblad Firmware ga, zie ik een “zandloper” bij “Upgrade je apparaat".

Het Topologie/verbonden apparaten overzicht geeft aan, dat er geen apparaten gekoppeld zijn aan het modem, terwijl alle 4 ethernet aansluitingen bezet zijn.

Ik ben terughoudend om weer alles te resetten, want dat is afgelopen week al diverse malen gebeurd direct na de eerste update vanuit V1.01.00T04.4Intermediate. Sinds de update naar V10.C.25.08.15 heb ik alleen een “Herstart thuisnetwerk” uitgevoerd via de webinterface van het modem.

In de Update tekst hierboven staat "Logging komt in een latere update terug”. Ik zie de optie Logs staan in het menu Instellingen, of is dat wat anders?

Graag jullie advies om de soms wegvallende wifi te voorkomen.

Ik heb de nieuwe versie geïnstalleerd via [Instellingen], [Systeem], [Upgrade] en het volgende geconstateerd:

1. SSID Extra WiFi: Daarbij constateerde ik dat de naam van de Extra WiFi2G weer teruggezet was naar de oorspronkelijke naamstelling. Ik had deze namelijk aangepast naar mijn “SSiD"-2G. Hierdoor konden daarop aangesloten apparaten geen verbinding meer maken. Ik heb de instelling handmatig moeten corrigeren.
2. SW2 extenders: Ik heb drie SW2 WiFipunten; deze wil ik de naam geven van de locatie waar ik ze heb staan. Regelmatig wordt de verbinding met één of meerdere van deze extenders verbroken, de verbonden apparaten blijven wel gewoon werken. Als ik de verbinding herstel door het thuisnetwerk te resetten, dan krijgen de SW2 punten weer hun oorspronkelijke naam. Dit fenomeen heb ik ook gezien bij namen van andere apparaten die ik had gewijzigd. Op de één of andere manier wordt de oorspronkelijke naam weer teruggezet.
3. Mobiel Device Interface: De WebInterface op mijn iPad (iPadOS 26.1) is niet stabiel, niet middels Safari en ook niet middels Chrome; als ik de gekoppelde apparaten pagina wil raadplegen dan verschijnt er kort een foutmelding en keert de interface direct weer terug naar de Overzichtspagina.

Ook ik heb deze versie volgens mij al voor het weekend op modem gezet via instellingen > systeem. Merk weinig verbeteringen met de 2 problemen die ik ervaar met WIFI snelheid en poort #2 van Experia WIFI (andere topics), deze update verbetert het allemaal niet voor mij.

​@marcvdw Dat zijn wel de juiste versies, Wifi mag nu op je V10 ook weer ingeschakeld zijn. Hebben je apparaten ook een slechte verbinding? Opzich moet het niet uitmaken welk apparaat ze gebruiken als de verbinding maar goed is, maar het kan ook de topologie zijn die nog wat in de war is.

​@RBu1958 ik neem je punten mee!

De wifi valt dus diverse malen per dag onregelmatig weg. Soms een paar keer per uur, en dan gaat het weer uren goed. Herstelt zichzelf wel, maar is wel storend. In dit opzicht zie ik geen verschil tussen de firmware die officieel vandaag is vrijgegeven en de firmware die een week geleden automatisch is geïnstalleerd.

Bij “toeval” deze update ontdekt

Ik had al de vorige versie dus ik heb dus een niet zo ingrijpende update , gebruik geen wifi punten/ extenders.

Na inloggen de update uitgevoerd via de  “upgradetoets “

niet gelijk een reactie maar na een paar minuten wel

Komt er ook een mogelijkheid om 2,4 of 5 GHz band uit te zetten als je deze niet gebruikt? ?

Ik bedoel dus niet het uitzetten van een extra- of gast-netwerk, maar het uitzetten van een frequentie.

Ik heb gemerkt dat een extra band relatief veel energie verbruikt en dat is zonde. 

Hoi, ​@Nopje 

Nee, de hoofdwifi blijft 2,4/5 Ghz. Dat kan niet apart. En ook niet uitgezet. (ook niet bij Ziggo overigens)

Via Extra wifi kun je wel aparte 2,4 en 5 Ghz aanzetten en gebruiken.

Stroomverbruik valt wel mee. Het modem verbruikt maximaal 5,5 Watt. En het hangt ook af van het aantal actieve apparaten. 's Nachts is het verbruik dus lager. (dan is hier alleen m'n telefoon verbonden die ook niet actief gebruikt wordt als ik slaap).

Bij de tarieven die Eneco hier rekent komt het modem op ongeveer € 0,89 aan elektriciteit per maand uit. ( 3 kWh)

SuperWifi 1 gaat ook nog een update krijgen naar deze:

​@marcvdw, de V10 is compatibel met de SW1 versie die jij nu hebt, maar het zal nog beter gaan als je SuperWifi 1 ook de hogere versie heeft. Die upgrade functionaliteit, ik heb nog navraag uitstaan hoe dat precies werkt. Maar zoals ik het nu begrijp werkt die pas zodra de SuperWifi 1 (of Experia Wifi) ook een nieuwere versie heeft. En dan zou je dus bij de versie dáárna, via de webinterface van de V10 de SuperWifi kunnen updaten. Zodra ik dat duidelijk heb voeg ik dit nog even toe aan het startbericht.

Ik zou het voor nu even laten bij eventueel herstart thuisnetwerk. Zodra je SuperWifi 1 ook de update heeft gehad hebben beide apparaten versies met verbeteringen rondom de wifi en zou de algehele ervaring een stuk beter moeten zijn.

Scherp! Er zit inderdaad een eerste versie van logging in. Ik ben zo gewend dat dit er nog niet inzit, dat ik helemaal vergat dat weg te halen, en het toe te voegen bij de omschrijving. Ik pas dat even aan.

​@Martijn189nl, voor jou geldt eigenlijk hetzelfde als ik hierboven tegen Marc zei. Voor de Experia Wifi volgt ook binnenkort een update. Verbetering van wifiporoblemen is een twee-kanten ding. Dus nadat jouw EW's ook zijn geüpdatete zou het beter moeten zijn.

​@RBu1958, we zien dat eerste vaker bij gebeuren bij updates. Het is lastig de vinger erop te leggen waarom dat meestal niet, maar soms wel ineens gebeurt. 

Wat betreft de naam van de extenders, bij een reset van je thuisnetwerk is het normaal dat hun naam veranderd. Je reset namelijk op dat moment de boel naar de default waardes. Bij herstart thuisnetwerk zou de naam wel moeten blijven.

Wat voor foutmelding krijg je op de iPad? Want dat zou nu juist beter moeten gaan.

Dat is niet iets dat we van plan zijn, ​@Nopje.

Hoi ​@PeterG , dank voor je snelle reactie. Bij een oudere versie (V1.01.00T04.3-intermediate) was dat wel mogelijk. Daar was het meerverbruik van 5Ghz 5 Watt. dus dat had ik uitgezet. Het is dus wel mogelijk, alleen in deze versie niet geïmplementeerd. Ik begrijp van jou dat dit uitzetten van een band ook niet meer za komen, jammer.

Nadat  ik ben overgegaan naar V10.xxx is het verbruik van het modem hoger, en ook meer dan 5.5 Watt. Voor mij is er sinds die tijd 4% meer stroomverbruik bijgekomen.

Tja, 4 % op een apparaat wat al heel weinig verbruikt….

3 kWh. Met 4 % meer is 3,12 kWh. 1 kWh kost (mij) dus € 0,297. Dus tja, kosten….

​@Erik van KPN Helder antwoord, dank. Dat vind ik wel jammer, deze versie (V10.xxx) gebruikt 2 keer zoveel als de “oude” (V1.01.00T04.3intermediate)

Ik kan me niet voorstellen dat ie nu 11 Watt verbruikt. (ten opzichte van intermediate met ook 2,4 en 5 Ghz in gebruik)

En het komt dan nog neer op maar maar € 1,78 per maand voor elektriciteit. 

En bedoel je 4% op je totale elektriciteitsverbruikj, wat me zéér onwaarschijnlijk lijkt want dan vreet ie stroom, of 4% op het modem meer?

​@Erik van KPN 

SW2 Extenders. Excuus het betreft het herstarten van het thuis netwerk, nadat de SW2 extenders een rood slipje geven op het inlogscherrm en niet bereikbaar zouden zijn. 

Interface: De foutmelding schiet voorbij en is niet zo snel te lezen. Na de foutmelding en nog een keer klikken op bijv thuisnetwerk krijg ik de melding  er heeft zich een herhaaldelijk probleem voorgedaan op…”

5Ghz mag maximaal met 200mW uitgezonden worden, dus met 5Ghz uit spart men veel minder dan 1W (met calculatie van gebruik van andere onderdelen om 5Ghz ipv 2,4Ghz te zenden)

​@Erik van KPN Bedankt voor je reacties!

Ik heb al versie V10.C.25.08.15, en kan dus nog niet via de webinterface de SW1 updaten (ik zie inderdaad een “zandloper” bij SW1 “update je apparaat”). Als ik nu mijn 2x SW1's wil updaten naar SW1.C.25.14.02 kan ik dat wel doen door de SW1 direct te koppelen aan het modem en op de reset pin van de SW1 drukken en uur wachten? Zo nee, hoe kan het dan wel?

Na bijna 2 weken knoeien met internet verbindingen wil ik dit graag weer snel stabiel hebben zoals voorheen, en niet wachten op een collectieve update. De SW1 software update is immers al beschikbaar.

Ik sluit me volledig bij RBu1958 aan, heb dezelfde problemen. Als je trouwens of op thuisnetwerk klikt of via overzicht naar aangesloten apparaten, dan geeft dat hetzelfde probleem. Het heeft na installatie kort goed gewerkt. 

Aanvullend in het overzicht, toen ik het wel zag, 's 't aat bij mij de kpn dvs en daarachter zit een SW2 via kabel gekoppwld. Alles staat als aangesloten op dvs, dus ik heb geen idee op welke snelheid met welke wifi 5, 6 en welke frequentie er gekoppeld is. ( Dit aanvullende probleem was in vorige versie ook al aanwezig.)

Ik durf de sw2 punten alleen maar bekabeld aan de router en de dvs te koppelen, losgekoppeld met wifi op modem aan, gaf zeer onstabiel netwerk. 

Mbt info op scherm, zowel in safari als Firefox, wordt oa bij topologie en ethernet poort en, een kwart van de info rechts niet getoond, ook niet te scrollen (ipad mini). Tekst van topologie naar ethernet poort is wel van links naar rechts te scrollen.

Gaan alle klanten op de oude software nu mee naar de KPN software? Ik heb drie keer eerder bericht gehad dat de software zou worden geïnstalleerd, maar dat is nooit gebeurt (volgens het logboek wel gedownload via TR069, nooit uitgevoerd). Sindsdien heb ik een andere V10.

Van KPN ontving ik bij een verhuizing 2 SuperWiFi 1 punten (wit), beiden zijn kapot. Wordt de migratie alleen uitgevoerd op de V10 als de SuperWiFi 1 punten online zijn?

Ik zou graag met de aankomende migratie mee willen naar de KPN software. Hoe kan ik er voor zorgen dat het volgende week ook echt lukt?

​@Erik van KPN Begrijp ik goed dat Experia WIFI met firmware EW.C.25.07.04 binnenkort een update zal krijgen? Als ik kijk bij Thuisnetwerk > WIFI-punt > firmware dan blijft er een animatie ronddraaien bij "Upgrade je apparaat”, alsof het iets niet kan vinden…?

Gisteren de update geinstalleerd. Ik zie 1. geen VERBONDEN APPARATEN Lijst meer alleen maar aantal aparaten, 2. DE topogogie is aan de rechterkant geheel leeg (geenSuperwifi) geen enkele aparatuur.

​​​​​​​​​​​​​​ Voor de update was dit zichtbaar en bleek Superwifi1 geen enkel apparaat te bedienen.

Kan niets meer zien wat is aangesloten op modem.

Ik heb ook een update gehad toen het klaar was had ik geen wf meer

Kpn gebeld moest mijn modem opnieuw opstarten

Na twee keer wf maar moest mijn google apparten 

Allemaal opnieuw installeren en alles wat op wf zat opnieuw installeren laptop pc google tv tablet

Was een heel klus 2 dagen mee bezig geweest want ze werden er steeds uitgegooid 

Hoop dat kpn voortaan even beter oplet met updates dat je dat niet weer moet doen

Gr andre

Kwam erachter dat mn v10 een update had gehad doordat mn ‘smart’ apparaten 02:00u niet meer werkten.
SSID was teruggezet naar orgineel.

Webgui op mobiel en ipad gaf geen topologie in landscape, wel foutmelding.

vlg ochtend zag ik sw1 wèl op topologie, swp2 niet. Sw1 nog op 25.07.02.

Na herstart thuisnetwerk wel beide swp te zien in topologie. Ssid handmatig moeten aanpassen.

Ah, bij een herstart thuisnetwerk zou dat niet moeten. Neem ik mee. En de melding over de foutmelding ook. Dank je wel, ​@RBu1958.

Klopt, ​@Martijn189nl, en die update zal dan van ons uit gepusht worden. Over die upgrade optie zei ik gisteren:

Die upgrade functionaliteit, ik heb nog navraag uitstaan hoe dat precies werkt. Maar zoals ik het nu begrijp werkt die pas zodra de SuperWifi 1 (of Experia Wifi) ook een nieuwere versie heeft. En dan zou je dus bij de versie dáárna, via de webinterface van de V10 de SuperWifi kunnen updaten. Zodra ik dat duidelijk heb voeg ik dit nog even toe aan het startbericht.

Nee, dat werkt voor deze versie nog niet, ​@marcvdw. De on reset beschikbare versie is nu nog de 12.04 versie. Zodra dat verandert laat ik het weten in het startbericht en zal ik dat ook in een reactie hier melden. 

Ja, sowieso gaat dat gebeuren, ​@Lucas1234. Het feit dat het bij jou al drie keer is aangekondigd maar niet gelukt geeft aan dat ons beheersysteem op die moment geen goede connectie had met jouw apparaat. Je hebt daarná de nieuwe V10 gekregen? Dan verwacht ik dat je nog weer opnieuw bericht krijgt, en dat de migratie dan wel gaat lukken. Die migratie gaat ook gewoon als je SuperWifi punten uitstaan / niet aangesloten zijn. Je wordt echt als hele aansluiting geselecteerd daarvoor.

Herstart je modem eens, ​@Jaconet, we zien dat dit over het algemeen voldoende is om kleine gekkigheden glad te strijken. Er zitten ook interface updates in deze versie dus eventueel kun je in je browser nog even cookies verwijderen / cache legen. 

Het klinkt alsof jij gemigreerd bent naar deze versie, ​@andre61, en niet alleen een update hebt gehad. Een migratie is een wat uitgebreider proces dan alleen een update. En daarbij kan het dan zijn dat er wat instellingen verloren gaan en je bepaalde dingen opnieuw moet instellen. Gelukkig is het uiteindelijk wel gelukt om de apparaten weer actief te krijgen.

Voor jou even dezelfde tip, ​@Rieskpn, die ik net aan Jaconet gaf:

Herstart je modem eens, we zien dat dit over het algemeen voldoende is om kleine gekkigheden glad te strijken. En er zitten ook interface updates in deze versie dus eventueel kun je in je (mobiele) browser nog even cookies verwijderen / cache legen. 

Het kan soms gebeuren bij een update dat de wifi gegevens terugvallen op de standaardwaarde. Proberen we zoveel mogelijk te voorkomen, maar lukt helaas niet altijd. 

Helaas niets geholpen!

IS OPGELOST 

Oorzaak de Superwifi1 

Geheel verwijderdert en daar na superwifi 2 geinstalleerd.

Daarna Superwifi 1 geinstalleerd 

Nu werkt het weer.

TIP laat de helpdesk medewerkers niet gelijk na fabrieksinstelling toe praten.

Gr GJ