MijnKPN app update 6.32.0

Goedemorgen, ik krijg regelmatig dit soort update berichten. Moet ik iets doen om die toe te passen of gaat dat automatisch?

Gr. Gerard

Standaard staat zoiets op de telefoon vaak aan, dus krijg je die vanzelf, uiteraard kan je in de app store van je telefoon zoeken naar updates en de app eerder eventueel installeren.

Mocht je de updates uit hebben staan dat die automatisch gaan dan moet je het handmatig bijwerken.

Goedemorgen ik heb een aantal vragen over de Wifi manager in de MijnKPN app. Ter illustratie heb ik per vraag een schermafbeelding geplaatst.

1. De laadtijd bij het openen is erg langzaam, wordt daar nog aan gewerkt? 

2. De navigatie tussen de verschillende Wifi pagina's is erg onhandig/onduidelijk. Dat kan een stuk eenvoudiger door de pagina's echt te integreren of buiten de App te openen. Nu tap ik regelmatig verkeerd binnen de pagina of gebruik de standaard Android navigatie. Waardoor ik op de hoofdpagina van de MijnKPN app kom. En dan weer de lange wachttijd krijg bij het opnieuw openen van de Wifi pagina. 

3. Ook snap ik de TODO benaming niet van de router (v10) en de versterkers niet (SuperWifi 1). Ik had ze echt een andere naam gegeven 😊

Ik zou het heel fijn vinden als er vooral naar de eerste 2 kan worden gekeken. Ik begrijp heel goed dat het handig is om een app te onderhouden. Maar nu blijf ik het jammer vinden dat de oude Wifi manager app er niet meer is.

Na flink zoeken versie nummer gevonden. Blijk deze al te hebben. 

Dank voor de uitgebreide input ​@RonaldM01, we nemen het mee! Zo gauw er nieuws of verbeteringen zijn, lees je dit in de Product Updates.

De mail is vaak later dan de update zelf.

Mail gelezen, update gecontroleerd, stond er van de week al op.

De MijnKPN app gaat wat vreemd om met gedeelde MB's. 

Als je MB’s deelt lijkt het op het overzicht of je data uit de Buitenlandbundel hebt gebruikt. Klik je op “Bekijk alles” dan krijg je de detailpagina’s In Nederland en Binnen EU te zien. Daarop zie ik dat het alleen ten laste gaat van “MB delen”, onderaan op de pagina. Ook zijn de product omschrijvingen in het Engels.

Ik heb zelf ook een mobiel abonnement met onbeperkte data en deel data met mijn partner ​@RBxx maar ik heb niets in het Engels en zien de schermen er net iets anders uit, dan bij jou. 

Ik ben niet alleen  ​@Jeroen van KPN 

Ik kwam twee topics tegen met hetzelfde probleem en daarom keek ik ook even in de app.

Ik heb als test wat data gedeeld naar een goed doel.

aanvulling: heb jij wellicht een iPhone? Ik gebruik de Android versie 6.32.0 op mijn Samsung.

De voorbeelden zijn gedeeld met het MijnKPN team en het zal verder worden onderzocht. 

We hebben de oorzaak gevonden en gaan het meteen oplossen!

Dat is snel👌. Ik zie de update wel binnen komen.

edit (17:20u): Het probleem is opgelost. De weergave is weer als vanouds.

Ik weet niet welke junior programmeur aan die laatste versie heeft gewerkt, maar het is knudde met een rietje. Ik ben bijna 2 uur bezig geweest om alles weer te herstellen na de KPN update afgelopen nacht. De app schijnt een apart programma op te roepen als je de Wifi instellingen wilt aanpassen. Als je dan terugbladert kom je weer op het startscherm i.p.v. terug in de Wifi instellingen. Het netwerk wordt dan weer gescand etc. etc.... KPN Thuis was ook niet geweldig maar in ieder geval beter!

Ja, dat is iets wat ik ook heb gemerkt ​@Wolfshoeve. We nemen dit in ieder geval mee naar de ontwikkelaars. 

Als ik op wifi netwerk beheren druk krijg ik dit scherm te zien .

Als je het dan later opnieuw probeert, ​@Caddieman, wil het dan wel?

Nee anders had ik dit niet gemeld.

Dit bericht doet hij al vanaf de installatie en dat is nu 2 weken.

oude app werkte wel en nieuwe dus niet

Heb je de witte SuperWiFi ​@Caddieman ?

Die melding wil nog wel eens naar voren komen als je meerdere Thuis-abonnementen op één KPN ID gekoppeld hebt staan. Dan raakt de MijnKPN app in de war. Is dit bij jou misschien het geval ​@Caddieman ? Dan raad ik je aan om een tweede KPN ID aan te maken en daar één van beide Thuis-abonnementen aan te koppelen.

Ja ik heb de witte supper Wifi punten

Ik heb interactieve tv en een digitene maar geen idee of dat een probleem geeft

Klopt inderdaad er staan twee abonnementen in met verschillende nummers 1 voor interactieve tv en 1 voor de digitenne. Maar hoe maar ik een tweede kpn id aan?

Ik denk dat dat het probleem veroorzaakt. Sowieso wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat je Digitenne abonnement onder je Internet (en TV)-abonnement geplaatst kan worden. Het is zonde van je geld om dat apart te houden en het is ook praktischer wat betreft MijnKPN. Hiervoor kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Je kunt voor nu een tweede KPN ID/MijnKPN aanmaken met een ander e-mailadres. Je kunt dan bijvoorbeeld een gmail-adres gebruiken, maar dat kan ook een ander KPNmail-adres zijn. Als je daar dan je Digitenne abonnement aan koppelt, dan wordt het ontkoppelt bij het andere KPN ID. Hier kun je beginnen met het aanmaken van een nieuw KPN ID/MijnKPN account en klik dan op ‘Account aanmaken’. 

Het was intussen gelukt een tweede ID aan te maklen en heb daar het digitenne abo aan gekoppelt en die is inderdaad uit de andere ID verdwenen en nu werkt de app wel. Dus helemaal super.

Heb jij een apart digitenne abonnement à € 18 ​@Caddieman ?

Terwijl je bij interactieve tv voor € 5* per maand gewoon een digitenne ontvanger kunt toevoegen. Als extra ontvanger dus. 

Tenzij... je nog een heel oud Alles-in-1 glasvezel abonnement hebt.

*vanaf april € 6 per maand.