TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.136.5

@joop2011 helaas, werkt nog niet en enorm traag na opnieuw opstarten. 

Dat de apps pagina traag kan zijn is bekend inderdaad. Dit is bekend bij de ontwikkelaars en zij werken er aan om het te verbeteren in een van de volgende updates.

Bij ons speelt dit zelfs in 1 huis. Van de 3 TV+ boxen heeft eentje een eigen persoonlijkheid. Die gedraagt zich altijd net anders dan de andere twee die wel gewoon volgens de regels gaan. Zo ook in het geval van de beeldhaperingen bij live TV waar ik hierboven over berichtte.
Toevallig betreft dit ook precies het meestgebruikte kastje en ik vraag me dan ook af of dergelijke vage afwijkingen misschien aan temperatuur gerelateerd zijn…. Misschien is dat ding intern wel aan het smelten 😁

Dat, of ik verdenk interne hardware verschillen. Zoals wjb zegt maakt dat het produkt TV+ als geheel minder betrouwbaar.

@RozeOlifant 

Maak hier een aparte eigen nieuwe topic van.

Dan kunnen we met je meedenken en misschien / waarschijnlijk naar de oplossing zoeken.😉

@Jasper van KPN Bij deze update is de traagheid bij apps niet verholpen, erger nog, als je ongeduldig bent en met de afstandsbediening probeer het cursor te verplaatsen naar een app start de app KPN+TV opnieuw

Klopt dat het nog niet is verholpen, dat is ook net wat Jasper aangeeft:

Neemt niet weg dat het wel een irritant fenomeen is. En het herstarten van de KPN TV+ app zoals jij beschrijft had ik vandaag ook.

Je zou eens kunnen proberen om die box om te wisselen met een van de anderen. En dan kijken of de problemen meeverhuizen met de box, of op de locatie blijven. Als je dit probeert, laat ons vooral (in een nieuw eigen topic of je eerder bestaande) weten hoe dit is afgelopen.

Ik denk dat deze update een bug heeft veroorzaakt.

Gisteravond bij kijken RTL4, ging hij ineens naar Prime Video en toen ik op de home toets klikte, startte hij opnieuw op.

Ik zie nu ook dat het opstarten van de box weer anders is dan voor de update. Ik had eindelijk had ik voor elkaar dat de box opstartte als ik mijn tv aanschakelde. Na de recente update werkt het niet meer. Toch maar eerst maar even de instellingen gecontroleerd maar zie daar geen veranderingen. Dus het vermoeden is dat er softwarematig iets is gewijzigd. Blijft zoeken met de KPN+ box. 
ik waardeer dat dat KPN de stap naar deze box heeft gemaakt. Er zitten legio positieve verbeteringen in, maar ik vind het jammer dat er telkens toch weer vervelende missers in zitten. Ik gebruik Apple TV en begrijp dat ik Apple of Nvedia niet met KPN mag en kan vergelijken maar er is zoveel ervaring op het gebied van dergelijke mediaspelers dat ik het toch wel jammer vind dat het zo loopt. 
 

Ik weet niet goed waar ik dit moet melden

Maar sinds een paar weken heb ik als ik naar de apps wil gaan eerst een aantal seconden alleen de bovenlijn in beeld en daarna na een paar seconden pas de apps

ook als ik te snel wil schakelen dan herstart kpn+

tevens

als ik terugwil kijken naar journaal bv dan kan ik beter de decoder opnieuw opstarten omdat anders 

het geluid niet synchroon loopt

en als ik dus herstart is dit probleem weg 

gr

rvdwerf

Probeer het eens met de KPN-knop (rechtsboven) op de afstandsbediening, @Abzek. Als je HDMI CEC actief hebt, dan zou daarmee zowel je TV+ Box als je TV aan moeten gaan.

Het trage laden van het apps scherm is bekend, @Thewhale, wordt aan gewerkt:

Lip sync is ook iets waar nog verder aan gewerkt wordt. Kijk eens of het helpt, als je Terugkijken gestart hebt, om dan even te pauzeren, en dan verder te gaan. 

De TV streams op kanaal 1 t/m 10 zijn niet meer de HD streams met de hoogste kwaliteit ookal staat dat wel zo ingesteld. Ik meet 7,2Mbps I.p.v. 14,2Mbps.

@wjb hier ook het geval.

Ik zag dit nog staan, van eind januari, waar ik nog even op wil terugkomen :)

@KIkViAgEmNlRWAuT, we zien bij de afstandsbedieningen uit de beginperiode van TV+ dat de home-knop wat gevoelig kan zijn. Waardoor deze een enkele druk op de knop onder wat kan interpreteren als een dubbele. En dan gaat hij dus terug naar NPO 1. Als jouw afstandsbediening dan ook al wat ouder is (relatief gezien), dan kun je een vervangende aanvragen. Je laatste 2 punten staan daar weer los van, en is ook aangekaart bij het tv team.

Neem ik mee!

Hier van de week ook na de update. Na een reset van de ontvanger was de stream weer netjes 14.2Mbps.

Amazon Prime Video app op de TV+ box speelt geluid wel vloeiend, maar beeld licht schokkerig/jitterig als box tijdje op pauze heeft gestaan. Na herstart doet hij het weer. Weet niet of dit deze update is maar valt me nu op. Bij meerdere titels en dus misschien wat anders dan framerate-matching want herstart lost het op en treedt dus ook alleen op na tijdje op pauze gestaan te hebben.

Na een herstart blijft de stream 7,2Mbps

Bij mij hetzelfde. Restart helpt niet, reset niet geprobeerd.

En wat versta je nu onder een reset?

Een herstart of een factory reset?

Een herstart geeft geen verbetering en een factory reset is natuurlijk uit den boze, dan moet KPN er uiteraard voor zorgen dat zij haar zaakjes op orde heeft. Je kunt toch niet simpelweg zeggen ... geef die TV+ Box maar even een factory reset wetende dat dan alle apps verdwenen zullen zijn en je dus weer tijden bezig bent om alles opnieuw te installeren en je overal weer aan te melden.

Na een herstart bleef de stream inderdaad op 7.2Mbps staan. Na een volledige reset was de stream weer 14.2Mbps. De 2e ontvanger op de slaapkamer had direct na de update wel de normale stream van 14.2Mbps.

Goed om te weten dat het na een reset wel weer 14 Mbit is. Maar dat zou natuurlijk niet nodig moeten zijn. Ik heb dit doorgegeven vanmiddag, en zojuist de bevinding rondom de reset er achteraan gestuurd. Laten we even afwachten wat daar uitkomt.

Zal hem nog "leuker" maken. Box hard reset geven. Kpn firmware en kpn tv+ app worden opnieuw opgehaald. 

Yes! 14 mbps stream.

Kpn box uitgezet.

Zojuist kpn box weer aan gezet. 7,2 mbps stream op alle kanalen. 

Om je 14 mbps stream terug te krijgen zonder fabriek reset heb ik het volgende gedaan.

Tandwieltje

Apparaat

Apps

Kpn tv+ kiezen met ok knop op ab

Updates verwijderen

Dan terug naar apparaat voorkeuren

Over

Controleren op kpn tv+ app updates

Hierna heb ik weer zo lang het kastje aanstaat 14 mbps stream. Bij uitzetten zal ik dit moeten herhalen 😆

Het probleem zit waarschijnlijk dus nog dieper. Stream is hier na de reset op 14.2Mbps blijven staan. Misschien is het nog een optie om de ontvanger terug te zetten via de fabrieksinstellingen in het menu.