Update 08.78.02: KPN TV+ App voor smartphones en tablets

Klopt het ​@Shyrin van KPN dat de samenvattingen en goals na een tijdje niet meer zijn te bekijken. De “Nu Kijken” knop wekt de suggestie dat dit wel zou moeten werken. Er volgt dan echter een melding dat de inhoud niet meer beschikbaar is. Bug of moet die knop er gewoon niet meer staan?

Mooi voor een groep provinciegenoten dat de Keuken Kampioen divisie nu ook beschikbaar is gekomen 🤣 Veel kijkplezier natuurlijk.

Poeh, dat moet ik dubbelchecken… Ik kom daar op terug!
 

Ik heb er hier één thuis zitten die, naast de Eredivisie wedstrijden, ook naar bepaalde Keuken Kampioen divisie wedstrijden kijkt… Puur om nieuw talent te spotten en er schijnt pit in de wedstrijden te zitten. Iets met 17 miljoen bondscoaches… 😉

Probleem bij inloggen; tijdens het inloggen in de KPN TV+ app (mobiel en tablet) moet ik steeds het abonnementsnummer invoeren. Hij bewaart het nummer niet. Het e-mailadres onthoudt hij wel (het groene vinkje blijft aanstaan).

Probleem bij tablet; tablet staat bij mij op lig stand ingesteld. Sinds de nieuwe update gaat het beeld steeds draaien van lig naar staand. Ik open een opname, bij afsluiten (via kruisje in linkerhoek) gaat het beeld weer naar staand en gelijk weer naar liggend. Ga ik weer naar menu, dan draait het beeld weer naar staand. Hoe kan ik het continue draaien stoppen? Ik wil graag op 1 stand blijven kijken.

Hi Christa, ik heb dit zojuist op een iPhone geprobeerd (heb dit even bij de hand) maar ik kan dit niet reproduceren. Zowel het inloggen als het draaien van je beeld. 

Zou je als eerste op de tablet en telefoon de app willen verwijderen en opnieuw installeren? Helpt dat ook niet? Zou je dan een nieuw topic willen aanmaken en daarin ook willen vermelden om welke tablet en smartphone het gaat? Dan kunnen we het daar oppakken. 

Deze heb ik echt gemist sinds de overgang naar de TV+ app. Hier werkt hij in ieder geval.

Goed om te horen Sebas! Bedankt voor jouw terugkoppeling! 

Ik kijk al langere tijd kpn tv app op Samsung Galaxy Tab A8. Na deze laatste update is de auto rotatie waardeloos. Start op in liggende stand, na wisselen of terug naar tv gids gaat beeld nu automatisch naar staand. Om dan weer liggende stand te krijgen moet ik de app eerst afsluiten. Echt waardeloos.

Bij de laatste update is auto rotate toegevoegd. Vreemd, want voor deze update roteerde de app al op basis van de stand van mijn tablet (Android). Wat nu helaas wel is geïntroduceerd is het volgende: - ik open de app in landscape, - ga naar de gids, - open een programmavenster, - sluit het programmavenster. Tijdens het sluiten van het programmavenster gaat de app in portrait stand, zonder dat ik de stand van de tablet wijzig. Om weer in landscape te komen moet de app opnieuw gestart worden.

Als ik een programma bekijk en afsluit, dan wijzigt de app ook de stand van landscape naar portrait, om daarna weer terug te schakelen naar landscape.

NB. Op de Galaxy Tab A9 werkt auto rotatie prima en op mijn Sony Xperia 10 IV werkt auto rotatie totaal niet

Net als bij RonR67 en JacobKHE werkt hier de autorotate ook niet naar wens. Zelfde issue: start op in liggende stand, maar draait dan meteen naar portrait, zonder dat ik de tablet draai. Programma opent dan wel weer in landscape, maar springt na afsluiten meteen terug.

En steeds het device of mijn hoofd draaien vind ik niet gebruikersvriendelijk.

Geef mij de vorige versie maar…

Sinds de activatie van de autorotatie in de app, leidt deze app een eigen leven; ongeacht of je de auto-rotatie van je apparaat aan of uit hebt staan. Het is super irritant, dat de app constant in portrait springt zodra je terug komt in de gids vanuit een programma of vanuit programmainformatie , terwijl je hem hoofdzakelijk in landscape gebruikt. Ik heb hier last van op 3 verschillende samsung apparaten van verschillende leeftijden en dus in verschillende androidversies: 12, 14 en 15.

Voorheen reageerde de app al uitstekend op de ingestelde autorotatie van mijn apparaten. Dus ik mis hier compleet de toegevoegde waarde, anders dan grote ergernis. Sinds ik een apart tv-toestel heb afgeschaft, ben ik volledig afhankelijk van deze app als ik tv wil kijken. Graag met spoed oplossen.

Hoi ​@Lienus en ​@Bones73, dank voor jullie toevoeging! Zouden jullie ook kunnen aangeven op welk model jullie het precies ervaren? Dan kunnen we dat daarbij doorgeven zodat dit verder uitgezocht kan worden.

Hoi Jasper,

Excuus voor de vertraging. Bij mij speelt het vooral op mijn tablets die ik gebruik om tv te kijken. De tab A7 op android 12 en de tab S7 fe op android 14. Mijn foon zit/zat op android 15, daar kan ik het nu even niet meer op reproduceren wegens de overgang naar een nieuwere telefoon.

Maar op beide tablets heb ik dus het fenomeen zoals hierboven beschreven. Daarnaast switcht - na het uitzetten van een bekeken programma - het hele scherm van de tablet minstens 1x van landscape naar portrait en weer terug om daarna weer stil te blijven staan… tenminste op de de tab S7. Op de tab A7 blijft ie alsmaar heen en weer switchen en wordt het een soort van ezeltje prik om het springen te stoppen en de app helemaal af te kunnen sluiten.

Autorotatie van beide tablets staat bij mij standaard vast gezet.

KPN jullie hebben het weer voor elkaar gekregen om iets te slopen.  De nieuwe auto rotatie functie doet op mijn iPad juist meer kwaad dan goed. Als ik mijn iPad al in landschapmodus houd en na het stoppen met kijken van een live programma of terugkijken, begint het scherm te draaien en daarna blijft het scherm gelocked in potretmodus.  Zelfs met rotatievergredenling aan roteert hij nog steeds.

Ik draai al iPadOS 26.  (sinds 15 september uit)

- Auto rotatie functie toegevoegd! Schakel auto rotatie in op je mobiel en de functie zal actief zijn in de app tijdens het kijken van een video

- Cast-functie verbeterd

- Fix voor Voice over functie

​@Jasper van KPN het betreffen een Lenovo M10 en een Iconia P10, beide tablets die voor deze update wel gewoon in landscape bleven staan wanneer de tablet daarin stond.

Dank voor de voorbeelden en modellen, ik geef ze allemaal door zodat het meegenomen kan worden!

Bij tv kijken met iPad springt het horizontale beeld naar verticale beeld bij het Pijltje naar links.

App verwijderen en opnieuw installeren verhelpt dit probleem niet. Versie 08.78.02 is al gedownload.

Hopelijk wordt dit probleem snel opgelost.

​@Jasper van KPN en anderen…..Hier een tijdelijke noodoplossing voor de TV+ app op de iPad m.b.t horizontaal naar verticaal vespringing.

Met de webbrowser safari op je iPad tv.kpn.com openen en inloggen.

Rechts bovenin de browser het vierkantje met pijl omhoog kiezen.

Kies “meer” en daarna “zet op beginscherm” en zorg dat “open als webapp” AAN staat.

Klik tenslotte op toevoegen.

Met de webapp heb je geen last van het terug spingen van de horizontale stand naar verticale stand.

Als het probleem is opgelost kun je weer de normale TV+ app gebruiken.

(met een andere browser zoals Edge en Chrome werkt deze oplossing ook)

Om welke versie van de iPad gaat het? En welke iOS draait hier op ​@Ant0404. Deze informatie kan de ontwikkelaars helpen bij het vinden van een oplossing.

​@Jeroen van KPN Bij mij is dit probleem er ook.

Ik gebruik sinds maandag iPadOS 26 op een basis iPad generatie 10 (2022)

IpadOS 18.7

iPad air

Dank voor de info! We geven het allemaal door aan het tv team.