Product Updates

De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie.Wat zit er in de update naar V12.C.25.08.16? Verbeteringen en aanpassingen in de diensten Verbeteringen en aanpassingen in de interface Opgeloste bugs Bekende Beperkingen Wanneer krijg ik de update? Wat merk ik van de update? Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar V12.C.25.08.16? Verbeteringen en aanpassingen in de dienstenOplossingen voor IPv6 problemen.Het kwam voor dat de IPv6 handshake niet werkte. Wat weer tot gevolg had dat het modem dan geen werkende IPv6 heeft. Herstarten verhielp dit over het algemeen, nu is het opgelost. Verder hebben we een probleem verholpen waarbij IPv6 apparaten zelf soms geen geldig publiek IPv6 adres kregen. Deze vielen dan terug op IPv4.  Als je SuperWifi 2 punt was verbonden met een SuperWifi 1 punt, dan zagen we dat daar twee issues konden optredenEen eindapparaat dat met de SW2 verbond had soms geen internet omdat hij geen IP adres kreeg De SW2 zelf kon blijven steken op 2,4 GHz backhaul na een herstartBeide deze dingen zijn verholpen Rondom wifi zijn ook verschillende aanpassingen gedaan om de stabiliteit te vergroten, en te zorgen voor betere synchronisatie en sturing. Dit zorgt voor een betere verbinding tussen modem en wifipunten. Waardoor die onderling beter kunnen bepalen met welk wifipunt jouw eindapparaten verbinden. Wat weer zorgt voor een betere wifidekking in je huis, en een betere verbinding op je eindapparaten.Let op: heb je SuperWifi 2? Dan kan je nog wat problemen ervaren totdat ook de SuperWifi 2 een update heeft gehad. Die verwachten we binnenkort. In de topologie zagen we regelmatig problemen met de weergave van via wifi verbonden apparaten. Deze worden dan weergegeven alsof ze verbonden zijn via een LAN poort. Over het algemeen die poort waar het wifipunt op zit waar deze apparaten daadwerkelijk mee verbinden. Dit probleem wordt verergerd als er ethernet switches in het thuisnetwerk aanwezig zijn. Dit hebben we nu verholpen door een update op de interne database van verbonden interfaces. Diverse beveiligingsupdates voor onderliggende softwarecomponenten. Firewall is aangepast voor compatibiliteit met nieuwere internetprotocollen zoals QUIC. Eerste versie van logging is terug! Je vindt dit onder Instellingen. Verbeteringen en aanpassingen in de interfaceDeze update bevat ook een nieuwe versie van de webinterfacelaag waarin verschillende van de issues rondom niet werkende knoppen en menu's opgelost zijn. Zoals:MAC filtering is weer te gebruiken!  Sessie time-out is nu daadwerkelijk in te stellen Labels en foutmeldingen zijn verduidelijkt Ook werkt de webinterface weer beter op mobiele apparaten.De webinterface is klaargemaakt om aangesloten Wifipunten te kunnen updaten. Dit is vooral relevant voor SuperWifi 1 en Experia Wifi die geen eigen webinterface hebben.  Als je een van deze apparaten aanklikt in de interface zit er op de pop-up een extra tabje voor Firmware. Opgeloste bugsBij een drieweg gesprek viel soms het geluid weg. Dit is opgelost. De status van een wifipunt werd soms niet goed weergegeven. Het was soms niet mogelijk om de wifi weer aan te zetten met de wifiknop als je het via de interface had uitgezet. Sommige commerciële zenders werkten niet of niet goed als je de Firewall op Hoog had staan. Bekende Beperkingen IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update?We beginnen deze week met updates van ons uit. En daarnaast kun je, naar verwachting in de loop van deze week, de update ook zelf binnenhalen via de webinterface of de MijnKPN app. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding.  Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

We updaten de Box 12 naar versie V12.C.25.06.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V12.C.25.06.06? Verbeteringen in de webinterface Verbeteringen en aanpassingen in de diensten Verder nog Opgeloste bugs Bekende Beperkingen Wanneer krijg ik de update? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.25.06.06?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V12.C.24.16.14. Verbeteringen in de webinterfaceBij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Per deze update hebben we op dergelijke schermen scrollbalken toegevoegd zodat je wel alle informatie kunt bereiken. Bij MAC Filtering (Wifi afscherming) kun je nu ook een reeks MAC adressen, gescheiden met komma's, invoeren om in één keer al die apparaten toe te voegen. Zie hiervoor het informatieblokje in de webinterface.Ook wordt MAC Filtering nu in z’n geheel uitgezet als je daar kiest voor ‘verwijder alle apparaten’. Dit om te voorkomen dat de functie actief staat zonder dat je een toegestaan apparaat hebt. Als je port forwards aanmaakt krijg je nu een melding als je combinaties instelt die niet valide zijn. Je kunt, bijvoorbeeld, geen poort range conversie doen. Is je bron range 100-200, moet je doelrange dat ook zijn. Er is nu een blacklist met wachtwoorden. Wil je het login wachtwoord aanpassen naar iets wat op die blacklist voorkomt krijg je een melding en kun je die niet kiezen.  Verbeteringen en aanpassingen in de dienstenDe driver die de multicast to unicast conversie doet voor via wifi aangesloten TV+ Boxen heeft een update gehad. Dit verbetert de stabiliteit op TV+ Boxen die via een SuperWifi aangesloten zijn. De Box 12 is nu in staat om ook weer de wifigegevens terug te synchroniseren van een Wifipunt naar zichzelf. Dit is vooral relevant voor migratiesituaties waarbij de Wifipunten al wel over zijn gegaan naar KPN Software maar het modem nog niet. Als het modem dan daarna alsnog overgaat, zal deze de wifigegevens weer overnemen van de Wifipunten. Na deze update kan heeft de Box 12 een automatisch scan op de manier van verbinden. Dat wil zeggen dat de Box het herkent als hij achter een andere modem/router is aangesloten en niet zelf de PPPoE verbinding kan opzetten. Hij zal dan terugvallen op DHCP client-modus voor het opzetten van een internetverbinding. Er zitten nog wel wat haken en ogen aan. De webinterface is hierop nog niet voorbereid, en zal bij internet een rode foutstatus blijven aangeven. Tevens werkt deze internetverbinding dan alleen voor regulier internet. KPN telefonie en multicast live tv (VLAN 4) werken niet voor apparaten dan verbonden met de Box 12. De V10A met KPN Software heeft deze mogelijkheid ook al. Voor de V10 en Box 14 volgt dit in de volgende update. Ouderlijk toezicht blokkeert de internettoegang voor apparaten. Maar, dergelijke apparaten kunnen nog wel binnen het thuisnetwerk (zowel wifi als bekabeld) communiceren. Ouderlijk toezicht kan op die manier dus ook handig zijn voor smart apparatuur die wel lokaal moeten kunnen communiceren, maar niet per sé op internet hoeven te zijn.Verder is de tijdsbudget functie bij ouderlijk toezicht verwijderd omdat deze functie niet langer ondersteund wordt.  Verder nogBij het selecteren van de b/g/n/ wifi modus worden nu meer beschikbare basic data rates ingesteld. Dit zorgt voor een betere compatibiliteit. Het upnpd proces heeft meer geheugen toebedeeld gekregen. Er is een detectiemechanisme toegevoegd of er vanuit het thuisnwerk een IGMP querier actief is. Enkele kernel security updates en updates op beveiligingscertificaten Opgeloste bugsIn de topologie worden bekabeld aangesloten apparaten niet meer onterecht met een oranje lijn weergegeven. Het kon gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien was in de topologie. Dit is hersteld. Het kon gebeuren dat de gastwifi niet aan te zetten was, dat is hersteld. De pagina voor het instellen van ouderlijk toezicht reageerde soms niet meer. Je moest de pagina dan herladen voor je weer iets kon doen. Dat is verholpen. Er was een bug dat een eenmaal ingestelde blokkering bij ouderlijk toezicht niet meer te deblokkeren was. Je moest dan een nieuwe blokkering instellen op tijd, waarbij je dan alle tijden toegang gaf. Deze bug is nu hersteld, dus je kunt blokkades nu gewoon opheffen. MAC filter profiel werd niet goed gesynchroniseerd met SuperWifi, waardoor het kon zijn dat een geblokkeerd apparaat via een SuperWifi alsnog op internet kon. Nu niet meer.  Na een update werd je ingestelde firewallniveau niet goed overgenomen waardoor je dit moest herbevestigen (even aanpassen, en dan weer terug aanpassen) om het weer volgens verwachting te laten werken. Dit is opgelost.  Het was niet mogelijk om een telefonieprofiel van een derde partij toe te voegen. Dat kan nu wel weer, mits je nog vrije profielen hebt. Er is een incompatibiliteit hersteld waarbij het in hele specifieke gevallen niet lukte om de audioverbinding bij een telefoongesprek met een mobiel nummer tot stand te brengen. Bekende Beperkingen Een aanwezige ethernet switch kan ervoor zorgen dat de topologie onjuist laat zien hoe sommige apparaten fysiek zijn aangesloten. Dit is een weergaveding, en heeft geen invloed op het functioneren van de apparaten. Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in.  Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen: De "x meer apparaten" optie werkt niet. Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.25.06.06 versie gaat gefaseerd. We zijn daar deze week mee begonnen.Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Zodra dat wel kan laten we het weten. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Heb je al KPN Software, dan krijg je niet apart bericht van deze update.  Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt.Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN SoftwareBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.  

Het is zover, er is een nieuwe update voor de Box 12! We updaten de Box 12 naar KPN Software V12.C.24.16.14. Hier lees je meer over alles wat er in de tussenliggende periode is aangepast en verbeterd.InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.16.14 Nieuwe functies in de webinterface Verdere verbeteringen en aanpassingen Opgeloste bugs Verbeteringen in het migratie- en updateproces Bekende Beperkingen Wanneer krijg ik de update? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.16.14 Nieuwe functies in de webinterfaceDe webinterface is nu ook in het Engels beschikbaar. Er zit een taalkeuze optie linksonder. De interface heeft een autodetectie op de taal die ingesteld staat in je browser. Hierdoor kan de taalkeuze verspringen. Als dit gebeurt kun je het handmatig weer aanpassen als je wilt. Onder Wifinetwerk > Wifisignaal heb je nu directe knoppen voor vooringestelde configuraties voor optimale wifi compatibiliteit.Ook is hier de knop om het wifisignaal uit of aan te zetten aangepast. Je hebt niet meer het aanvinkvakje om wifi op aanwezige wifipunten actief te laten. In plaats daarvan klik je op het schuifje. En dan krijg je een pop-up met de vervolgkeuze. Geen aangesloten wifipunten betekent geen pop-up met vervolgkeuze.Gebruik je de fysieke knop, dan wordt altijd alleen de wifi op de Box 12 uitgezet. Ook het aanpassen van wifi instellingen voor je aangesloten wifipunten is verbeterd.Je kunt via Thuisnetwerk > Topologie en elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen. Op deze pop-up staan dezelfde soort voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen.Ook kun je in deze versie van de KPN Software een voipnummer die je bij een derde partij afneemt instellen in je KPN modem. Hoe je dit doet staat beschreven in onze Kennisbank:  Verdere verbeteringen en aanpassingenDe topologie is verbeterd qua wegvallen van de weergave van Wifipunten en daarop aangesloten apparaten het correct weergeven van bekabelde apparaten op een < 1 Gbit poort met een oranje lijn Firewallniveau ‘Laag’ heet nu ‘Standaard’ Bij Beveiliging > Port forwarding hebben we nu bij alle invulregels een i staan die meer informatie geeft over wat je met die invulregel moet doen. Ook is het nu zo, vanuit veiligheidsoverweging, dat nieuw aangemaakte port forwards in eerste instantie uitstaan. Na het aanmaken kun je ze dan met het schuifje activeren. Bij Beveiliging > Wifi afscherming (MAC filtering) hebben we een kleine blokkade en een bijbehorend informatieblokje toegevoegd. Je moet nu eerst minimaal één via wifi verbonden apparaat toevoegen aan de toestemmingslijst. Dit doe je door hem te selecteren in het veld eronder. Pas daarna kun je met het schuifje de filtering aanzetten. Dit om te voorkomen dat je jezelf buitenspel zet qua wifi.Bij het reserveren van IP adressen is een knop toegevoegd om ineens alle actieve adressen te reserveren. Bij DHCP leases wordt nu een teller getoond met het totaal aantal actieve leases. Het schuifje om Gastwifi aan of uit te zetten past dit nu direct toe, zonder dat je eerst nog op een opslaanknop hoeft te drukken. Sommige sessie intensieve applicaties, zoals torrentprogramma's, zorgden ervoor dat de sessie tabel te snel vol zat. Deze sessieruimte is aanzienlijk vergroot. De instelling voor Wifi beveiligingsniveau (WPA) wordt nu ook opgeslagen door ons beheersysteem. Dit betekent dat, na een reset of bij een nieuw modem, niet alleen je wifinaam en wachtwoord worden teruggezet zoals je had staan, maar ook de WPA-instelling. Bij het aanpassen van het login wachtwoord hebben we de opsomming van toegestane tekens aangepast naar wat er daadwerkelijk toegestaan wordt. Ook hebben we een optie toegevoegd om de sessietijd in te stellen. De standaardwaarde hiervan is 30 minuten. Helaas is er een bugje ingeslopen waardoor het aanpassen van die optie op dit moment nog niet werkt.  Verbeteringen in de stabiliteit van de PPP verbinding. Beveiligingsupdates. Opgeloste bugsOp de overzichtspagina werd soms het verbindingstype Glasvezel niet weergegeven, er stond dan alleen “-”. Dit gaat nu wel goed.  Er is een bug waarbij de Box 12 twee IPv6 gateway adressen uitdeelt (ipv 1) aan je eindapparaat via welke ze op internet gaan. Een hiervan is dan niet valide, waardoor je verbindingsproblemen kunt krijgen als je eindapparaat via dat niet valide adres op internet probeert te gaan. Deze bug is opgelost.  Bij bekabelde apparaten specifiek kon het gebeuren dat ze de IPv6 gateway van het gastnewerk toegewezen kregen als route naar internet. Wat ervoor kon zorgen dat je apparaat geen verbinding kon maken. Ook deze bug is opgelost.  Onder Thuisnetwerk > Verbonden apparaten werkte de sorteerfunctie niet op de kolom verbindingstype. Dit is hersteld. Verwijderde firewallregels bij niveau Aangepast kwamen soms terug na een herstart. Nu niet meer. Bij het wijzigen van de firewallregels werkte de knop Annuleren niet. Nu wel. ICMPv6 werd ten onrechte tegengehouden bij firewallniveau Aangepast. Nu niet meer. Soms werd de QR code voor de wifigegevens onjuist gegenereerd waardoor deze niet werkte. Dit is aangepast. Aangepaste instellingen voor SuperWifi worden nu behouden bij een herstart van de Box 12. SuperWifi 2 verbonden met de Box kon een weergavefout hebben waarbij het IPv4 adres niet zichtbaar was. Dit is verholpen. SuperWifi 2 synchroniseerden soms niet goed met de Box 12, dit is gecorrigeerd. Gastwifi stond soms uit na een herstart, dit is opgelost.  Ouderlijk toezicht werkt nu ook voor bekabelde apparaten. Bij het uit- en weer aanzetten van de DNS proxy werd de IPv6 DNS niet teruggezet. Nu wel weer.  Als je de wifiknop langer dan een paar seconden ingedrukt hield om wifi aan te zetten, ging het ook weer uit. Dit is hersteld.  Verbeteringen in het migratie- en updateprocesHet kon gebeuren dat gastwifi onterecht uit stond in de interface na migratie naar KPN Software. Dat is verholpen.Ook hebben we aanpassingen gedaan om het overnemen van instellingen rondom wifi schema, IPv6 DMZ, zichtbaarheid van het SSID en sommige port forwards te verbeteren.Het kon gebeuren dat tijdens de migratie overgenomen instellingen, en instellingen die daarna aangepast werden, bij een herstart van de Box 12 weer terugvielen op de vorige staat. Dit is verholpen.In sommige gevallen zagen we dat het modem niet herstart na migratie, wat wel onderdeel is van het proces. Dus dat hebben we aangepast.  Bekende Beperkingen Topologie Bekabeld verbonden apparaten kunnen met een oranje lijn worden weergegeven. Ook als die netjes op een Gigabit poort zitten met een goede kabel. Dit is een weergaveding en heeft geen invloed op het functioneren. Het kan gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien is in de topologie. Dit is een weergavebug. Als je dit wilt herstellen kun je onder Instellingen > Systeem de Herstart thuisnetwerk optie gebruiken. De "x meer apparaten" optie werkt niet. Een draadloos aangesloten SuperWifi kan ineens worden weergegeven als bekabeld.  Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in. Als je bij ouderlijk toezicht een apparaat geblokkeerd hebt, en je wilt deze blokkade intrekken, dan werkt dit niet. Ondanks dat het wel zo wordt weergegeven. Dit herstellen we in een komende update. In de tussentijd kun je dit oplossen door het apparaat opnieuw te blokkeren, maar dan met een op tijd gebaseerde blokkade, en daarin alles groen te maken. Als je iets aanpast rondom inkomende telefonie kan het lijken alsof dit niet wordt toegepast. Dit is een weergaveding. Als je het scherm ververst is de aanpassing zichtbaar. Het kan gebeuren dat Wifipunten in de lijst van verbonden apparaten in de tabel ‘Niet meer verbonden apparaten’ terechtkomen. Als je deze tabel dan opschoont verdwijnen ook de Wifipunten uit de topologie. Ze blijven wel gewoon werken.  Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.24.16.14 versie gaat gefaseerd. We beginnen daar deze week mee.Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN SoftwareBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn of 192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven.Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.Mini-update naar V12.C24.05.14 Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveau MAC filtering (Wifi afscherming) Ouderlijk toezicht: tijdbudget Login pagina veranderingen Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Mini-update naar V12.C24.05.14Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie zal in kleine groepen worden uitgerold. Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem zodat deze na een reset automatisch weer teruggezet kunnen worden in jouw modem. Beveiligingsniveau is hier op dit moment nog geen onderdeel van. Dat betekent dat na een reset het niveau op WPA 2/3 wordt gezet, en je eventuele aanpassingen hierin opnieuw moet doen. MAC filtering (Wifi afscherming)Hiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie.  Ouderlijk toezicht: tijdbudgetOuderlijk toezicht is op twee plekken in de webinterface in te stellen. De hoofdplek ervoor is via Beveiliging > Ouderlijk toezicht. Daarnaast kun je dit ook, per apparaat, instellen via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten.Met deze update is Ouderlijk toezicht uitgebreid met een tijdbudget functie. Hiermee kun je instellen dat een apparaat een bepaald aantal uur per etmaal gebruik mag maken van de wifi. Let op: deze functie is op dit moment alleen nog beschikbaar via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten. Kies daar het apparaat dat je wilt limiteren en klik op het potloodicoon. Je kunt dan in de pop-up op het tabblad Ouderlijk toezicht dit tijdbudget instellen.Wel ontbreekt er nog een stukje synchronisatie. Als je via de pop-up dingen aanpast wordt dit niet overal in het overzicht goed weergegeven. Gebruik dan ook voor de overige ouderlijk toezicht instellingen bij voorkeur de hoofdplek via Beveiliging > Ouderlijk toezicht.In de volgende update worden deze dingen rechtgetrokken. Je kunt dan tijdbudget op beide plekken instellen, en zal alles ook goed synchroniseren. Login pagina veranderingenOp de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je Box 12 weergegeven.Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je Box 12 branden. Dit kan handig zijn als de Box 12 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat (over het algemeen de Box 12) en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt.  Overige inhoudelijke verbeteringenEthernetpoort 4 kan exclusief in gastmodus worden gezet. Hiermee krijgt alles wat op deze poort is aangesloten automatisch een IP adres uit de DHCP pool Gast. Je kunt deze pool ook vergroten als dat nodig is.  Voor DHCP is een optie ‘DHCP autoritatief’ toegevoegd. Hiermee kan binnen een thuisnetwerk met meer dan 1 DHCP server worden gewerkt. Heb je deze optie aangevinkt, dan zal de DHCP server van de Box 12 leidend zijn. Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert.  Bij port forwarden wordt doel poortnummer nu automatisch gekopieerd van de bron. Dit kun je aanpassen als dit toch een andere moet zijn. Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren. De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients. IPv6 DMZ is toegevoegd. Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren. Bij de instellingen van de hoofdwifi is een optie toegevoegd om WPS uit te zetten. Dit kan veiligheidsverhogend werken als WPS ook niet daadwerkelijk gebruikt wordt. Als je met deze optie WPS uitzet, dan werkt ook de fysieke WPS knop niet meer.  Bij de instellingen van de hoofdwifi is optie voor Beveiligde Management Frames (PMF) toegevoegd. Je kunt dit nu op Benodigd of Optioneel zetten. Dit is soms nodig voor oudere wifi apparatuur die hier niet mee om kan gaan. In WPA3 staat dit standaard aan. Heb je dan ook het beveiligingsniveau op WPA 3 staan, dan kun je de PMF optie niet aanpassen. Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd.  Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. Wel zien we dat deze wijzigingen niet worden vastgehouden bij een herstart van het Wifipunt. Daar wordt nog aan gewerkt. NTP servers zijn instelbaar geworden. Vanaf deze update is de Box 12 met KPN Software ook geschikt voor gebruik met Sneller Internet Buitengebied.Latere aanvulling: Het gaat er hierom dat de Box 12 zelf geschikt is, maar aan onze kant moet hiervoor nog aanpassing gedaan worden voordat een Box 12 met de KPN Software ook daadwerkelijk gebruikt kan worden op een Sneller Internet Buitengebied verbinding. Wanneer dit dan gaat kunnen is nog niet bekend. Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer. Bugfix: Het aan- of uitzetten van de wifi via de fysieke knop op de Box 12 hapert niet meer. Bugfix: Betere stabiliteit op PPP/IPv6 Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen. Bugfix: Het netwerkmasker bij de DHCP instellingen zal nu bij aanpassing daadwerkelijk worden gewijzigd. Bugfix: Bij gebruik van eigen gekozen DNS kun je nu ook weer handmatig updates uitvoeren Bugfix: Als je de DNS proxy uitgeschakeld hebt, en deze daarna weer aanzet, wordt dit nu ook goed doorgevoerd voor IPv6 (hier was voorheen een reset voor nodig). Bugfix: Ouderlijk toezicht werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten. Bugfix: Ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart. Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel. Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond. Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen. Bugfix: Er konden problemen zijn met het bereiken van het .kpn-domein (bijv. www.overons.kpn), dat is verholpen.ConnectON bugVerder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 12 (of 14) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen. Overige verbeteringen qua weergave en informatieOp zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren. Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren. Op de overzichtspagina in het blok filters wordt nu aangegeven of je DMZ actief hebt. Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu. In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt. Verder verbeteringen in het algemeen voor het wegvallen van de weergave van aangesloten apparaten in het topologie overzicht. In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat.  Homeplug apparaten, ook wel bekend als Draadloze Verbindings Set (DVS), worden nu expliciet aangegeven in het topologie overzicht als ze aanwezig zijn in het netwerk. Hiermee kunnen details zichtbaar worden over aantallen, of er verbinding is en wat de software versie is. De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt in de topologie is uitgebreid.Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet. Bij aangesloten apparaten wordt, in de kolom verbindingstype, bij draadloos aangesloten apparaten nu aangegeven of deze via Wifi 5 of Wifi 6 verbonden zijn. In de kolom filter kun je zien of voor een apparaat ouderlijk toezicht is ingesteld. Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt. Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad.  Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm. Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd. Bij de IPv6 instellingen wordt nu het IPv6 DUID weergegeven. Deze informatie kan nodig zijn voor gebruikers die hun eigen IPv6 apparatuur willen inzetten. Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten. Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd. Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten. Bekende beperkingen IPv6 dingenICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast. Er kan een bug optreden waarbij de Box 12 per abuis 2 IPv6 modemadressen doorgeeft aan je eindapparaat (telefoon, computer, etc.) in plaats van 1. Een van deze adressen is dan niet valide, en werkt niet. Je eindapparaat gebruikt het modemadres om op internet te gaan. Als je eindapparaat dit doet via het niet-valide adres, dan werkt dit niet. Sommige eindapparaten zijn slim genoeg dat ze merken dat het IPv6 adres niet klopt en switchen naar de andere. Dan opent een site of app gewoon traag. Maar als je eindapparaat niet kan switchen, dan kun je de site niet bereiken of heeft de app geen verbinding. De oplossing, voor nu, is om dan IPv6 uit te zetten in je modem. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Wifi uit op de Box 12, en aan op de SuperWifi 2Box 12 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 12, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 12 aan laten staan. TopologieHet kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Je krijgt ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.24.05.08 versie gaat gefaseerd.Heb je de KPN Software al en wil je daar liever niet op wachten? Dan kun je handmatig updaten via de webinterface. Je vindt de Upgradeknop via Instellingen > Systeem.

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.23.15.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.InhoudWat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? Verbeteringen Huidige beperkingen Hoe krijg ik deze update? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Hoe pas ik instellingen aan met deze software? Verdere Veelgestelde vragen  Wat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? VerbeteringenVerbeterde Firewall functie. Er zijn in 4 niveaus: Laag, Middel, Hoog, Aangepast. Het niveau staat standaard op “Middel”. Dit geldt voor zowel IPv4 als IPv6.  De LED van aangesloten SuperWifi 2 kan worden gedimd via de webinterface Van de SuperWifi 2 is te zien of ze "Synced" zijn, of "Paired" Als ze alleen maar "Paired" zijn, heb je nog geen goed Mesh wifinetwerk De weergave van aangesloten apparaten (topologie) is betrouwbaarder echter niet perfect. Het kan nog steeds voorkomen dat de gehele topologie en connected devices leeg blijft Gast Wifi en Extra Wifi instellingen blijven nu bewaard bij een update van de software Verbeterde stabiliteit  Huidige beperkingenOuderlijk toezicht instellingen verdwijnen na een reboot Er zijn soms problemen met het functioneren van IPv6; diverse apps die expliciet IPv6 gebruiken willen niet (goed) laden, terugschakelen naar IPv4 only is nodig om dit te voorkomen Oudere typen apparaten (bijv. printers) kunnen problemen ervaren om verbinding te maken via wifi. Soms helpt het om Extra Wifi op 2.4GHz in te stellen voor deze apparaten De Traceroute functie werkt nog niet Hoe krijg ik deze update?Deze update is alleen voor mensen die al overgezet zijn naar de nieuwe KPN Software. Je kunt de update uitvoeren via de upgrade knop in de webinterface (Instellingen > Systeem > Upgrade).Ook zal de update geïnstalleerd worden als je de Box 12 een reset geeft. (correctie: dit zal naar verwachting vanaf de loop van volgende week werken) Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  Hoe pas ik instellingen aan met deze software?We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:   Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de KPN Box 12?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dan deze. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan vind je het standaard wachtwoord op de sticker achterop de Box [rood omrand]. Wil je zelf een ander wachtwoord instellen? Ga dan na het inloggen in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Modemwachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het wachtwoord die op de sticker staat achterop het modem. Ik heb nog geen KPN Software op mijn Box 12, wanneer krijg ik dat?Is niet met zekerheid te zeggen. We zijn voorzichtig met de algehele uitrol van de KPN Software en doen dit stapsgewijs. Afwachten is het enige advies dat we kunnen geven.Op dit moment is de KPN Software ook nog niet beschikbaar voor SuperWifi 1 en Experia Wifi. Maak je dan ook gebruik van een of meer van deze, dan ben je sowieso nog niet aan de beurt.  Komt deze software ook op de Experia Box V10 en V10A? En de wifiversterkers?Ja, uiteindelijk wel. Maar daarmee beginnen we pas als we met de KPN Box 12 klaar zijn. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. Voor SuperWifi 2 punten is de KPN Software ook beschikbaar. 

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. We noemen dat in de praktijk de KPN Software. We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit.  Lees er hieronder alles over.InhoudWat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Mesh werkt met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben KPN Thuis app werkt niet meer MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger) Verbeteringen in versie V12.C.23.04.24 Verbeteringen in versie V12.C.23.04.36 Verbeteringen in versie V12.C.23.04.38 Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Verdere Veelgestelde vragen Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12. InlogschermDit is het nieuwe inlogscherm. Deze is straks voor eerder genoemde modems en wifiversterkers hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke firmwareversie het apparaat heeft.Onder het inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen. OverzichtDit is het overzicht scherm. Hier kom je uit direct na het inloggen. Je ziet in een oogopslag alle nuttige statusinformatie van je thuisnetwerk. Wifinetwerken, IP-adres, verbonden apparaten, eventueel ingestelde filters en of TV en Telefonie goed werken.De iconen op het scherm zijn voor het grootste deel interactief. De iconen geven door hun kleur aan of alles goed werkt of dat er mogelijk een probleem is. Voor Televisie geeft het overzicht nu alleen aan of het modem succesvol kan communiceren met het KPN netwerk. Ook als je geen TV afneemt zul je zien dat het modem klaar is voor de tv-dienst van KPN. In volgende updates gaan we de tekst verduidelijken om verwarring te voorkomen. In latere updates vind je hier ook je tv-ontvanger(s) en hoe hun verbinding is. Links in het menu kun je naar elk onderdeel doorklikken voor meer detailinformatie en instellingen. Het is te veel voor dit topic om alle pagina's en instellingen te laten zien. Dus hieronder de hoogtepunten. Voor het overzicht hebben we dit in uitvouwitems gestopt. Klik op Toon inhoud om deze te bekijken. Linkermenu InternetverbindingOnder Internetverbinding heb je een tabblad Traceroute. Hier kun je gemakkelijk via IPv4 of IPv6 een traceroute doen naar een zelf in te vullen URL of IP-adres. Let op: dit doet een traceroute vanaf het KPN-modem. Als een trace vanaf het modem succesvol is, kan er alsnog een probleem zijn in de verbinding tussen het modem en een van je eigen apparaten. Of in je eigen apparaat zelf. Waardoor dat apparaat alsnog internetproblemen kan hebben. Linkermenu WifinetwerkOnder Wifinetwerk heb je verschillende tabbladen. De eerste drie geven de instellingen voor je hoofdnetwerk, je gastnetwerk en de Extra Wifi. Het tabblad Tijdschema laat je de wifi helemaal uitzetten op vaste tijden/dagen. Dit geldt dan voor je hoofdnetwerk, het gastnetwerk én de Extra Wifi. Op het tabblad Wifinetwerk heb je ook de mogelijkheid tot een Wifi reset [rood omrand]. Dit zet alles wifi-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen (zoals op de sticker), zonder andere instellingen te beïnvloeden.  Bij Wifisignaal kun je overkoepelende instellingen aanpassen. Bijvoorbeeld het wisselen tussen Wifi 6 en Wifi 5. Standaard staat Wifi 6 aan op de KPN Box 12. Heb je apparaten in huis die dit niet ondersteunen? Dan kun je hier met één druk op de knop de instellingen aanpassen naar Wifi 5. Het Spectrum tabblad dat je hier ziet is nieuw. Hier zit een ingebouwde wifi analyzer die de wifinetwerken in de omgeving scant. Zo kun je kijken of je misschien beter het kanaal van je wifinetwerk kunt wijzigen.Let op: De software staat standaard ingesteld op ACS (Auto Channel Selection). De software gebruikt hiervoor een geoptimaliseerd algoritme dat ook nog zelflerend is. Dat wil zeggen dat het apparaat zal kijken naar de specifieke omstandigheden en omgeving van jouw wifinetwerk. Op basis daarvan zal het apparaat de instellingen aanpassen. Verander je de instellingen (op het tabblad Wifisignaal) en zet je ACS uit? Dan stopt dit mechanisme. Je moet dan zelf verder letten op veranderingen in je wifinetwerk en omgeving. Ook moet je dan handmatig verdere aanpassingen doen als je wifi niet goed werkt. Linkermenu ThuisnetwerkOnder Thuisnetwerk in het linkermenu vind je de instellingen voor DHCP, DynDNS, IP-adressen vastzetten, en IPv6 prefix delegation aan- of uitzetten. Ook kun je daar per ethernetpoort linkspeed en dataverkeer inzien. Het tabblad Verbonden apparaten geeft een overzicht van alles dat via kabel of wifi met het modem verbonden is. Via het potloodicoon achter elk apparaat kun je instellen of en wanneer dit apparaat op internet mag (parental control). Filters die je hier instelt zijn ook direct te zien op het overzicht. Linkermenu BeveiligingOnder Beveiliging in het linkermenu vind je instellingen voor Port Forwarden, UPnP, DMZ én kun je firewall instellingen aanpassen. Standaard staat de firewall ingesteld op een middenweg die voor het overgrote deel van de klanten voldoende zal zijn. Maar heb je bepaalde eisen aan je netwerk, dan kun je dit zelf aanpassen.   Linkermenu TelefonieVerder nog Telefonie. Dit wordt automatisch ingesteld als je dit hebt. Dit telefoonprofiel kan je hier inzien, maar niet bewerken. Wel kun je het verwijderen als je de profielen wilt gebruiken voor eigen privénummers. Als je een KPN-telefoonnummer per ongeluk hebt verwijderd kan dit alleen hersteld worden door het modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Dit zorgt ervoor dat het telefoonnummer opnieuw ingesteld wordt. Onderaan is een Telefoontest knop. Deze test of telefoontoestellen correct zijn aangesloten op het modem en of de beltoon werkt. Het kan voorkomen dat deze test werkt, maar dat je alsnog geen telefonie hebt. Bijvoorbeeld als er verderop in de verbinding een probleem zit. Controleer bij een probleem dan ook altijd de status op de hoofdpagina. Je kunt ervoor kiezen om telefonie op het modem helemaal uit te zetten. Dit doe je bijvoorbeeld als je  KPN-telefoonnummers wil instellen op eigen apparatuur. Deze optie vind je op het volgende tabblad Instellingen telefoonnummers. Daar kan je aangeven welke telefoonpoort je wilt gebruiken voor welke gesprekken.    FeedbackoptieAls laatste hebben we een feedback optie ingebouwd. Op elk scherm is linksonder in de hoek de feedbackknop te zien. Daarmee kun je aangeven wat je van de nieuwe webinterface vindt, of het gelukt is wat je wilde doen, én of je tips of opmerkingen voor ons hebt over de webinterface. Let op: deze feedbackknop is eenrichtingsverkeer. Je feedback komt bij het modem- en wifiteam terecht, maar je krijgt hier geen reactie op.  Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiWat nog niet werkt in de nieuwe software is mesh. Hiervoor moeten namelijk ook de wifiversterkers van KPN deze software hebben, en dat is nog niet zo. Als je dan ook gebruik maakt, of wilt gaan maken, van SuperWifi punten, let er dan op dat nu de eerste hiervan nog bekabeld aangesloten moet worden op de KPN Box 12. Ook heb je dan weer twee verschillende wifinetwerken naast elkaar. Met elk hun eigen instellingen. En twee verschillende webinterfaces om die instellingen te beheren. Mesh werkt met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebbenWe zijn begonnen met het uitrollen van KPN Software op SuperWifi 2 die aangesloten worden op een Box 12 met KPN Software. Zodra zowel Box 12 als SuperWifi 2 de KPN Software hebben, zullen zij weer een mesh vormen voor de wifi.Meer informatie over de update van de SuperWifi 2 vind je in deze Product Update Als je eenmaal zowel Box 12 als SuperWifi 2 op de KPN Software hebt, dan kun je in de Box 12 de status van de SuperWifi 2 bekijken. Klik op toon inhoud om te zien hoe.Log hiervoor in op de Box 12. Ga naar het overzicht van verbonden apparaten (Thuisnetwerk >Verbonden apparaten). Klik op het potlood achter de SuperWifi 2. Je krijgt een pop-up te zien:Hier zie je het IP-adres (rood) van de SuperWifi 2. Deze heb je nodig als je erop wilt inloggen. Meer informatie daarover in het aparte SuperWIfi 2 topic.Ook zie je hier (blauw) of de SuperWifi 2 goed gesynchroniseerd is met de Box 12. Als er Synced staat, is alles in orde. Staat er iets anders, sluit je SuperWifi 2 dan even bekabeld aan en laat een minuutje of twee staan.   KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).Heb je wifipunten van KPN in gebruik, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken. MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan zie je daar nu de volgende mogelijkheden:Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN appZorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je Box 12: V12.C.23.04.16 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app. Waar vind ik de wifi-instellingen in de MijnKPN app?Ga naar het tabblad “Internet’ Ga naar ‘Meer opties bekijken’ Ga naar ‘Wifinetwerk beheren’ Verbeteringen in versie V12.C.23.04.24Heb je de update naar versie V12.C.23.04.24? Dan zijn dit de verbeteringen:Automatische uitlogtijd van 5 naar 30 minuten. [in een latere update wordt dit configureerbaar van 5-30 minuten] Verschillende verbeteringen bij het migratieproces naar de KPN Software om instellingen te behouden Verbeteringen in het maken van IP DHCP reserveringen. Het is ook mogelijk om al gemaakte reserveringen te bewerken Verbeteringen in de compatibiliteit van de webinterface met verschillende browsers en apparaten, voor een goede/verbeterde weergave. [Voor mobiele weergave zijn nog aanvullende verbeteringen nodig] Feedback knop werkt IPv6 port forwarding werkt nu correct en vind je in het port forwarding menu Topologie overzicht (verbonden apparaten) heeft nu een vernieuw-knop om het overzicht te verversen, en een knop om alle offline apparaten te verwijderen In de topologie kun je nu op aangesloten SuperWifi 2 klikken om te zien of ze goed verbonden zijn met elkaar. Ook is er een Ontkoppelen-knop toegevoegd zodat je, bij een mislukte koppeling, de installatie opnieuw kunt doen SuperWifi 2 koppelt nu weer goed met de Box 12. Dit koppelproces start automatisch zodra deze bekabeld aangesloten wordt op de Box 12 gedurende 1 minuut. Na het koppelen kan de SuperWifi 2 weer draadloos ingezet worden zoals bij de oude firmware Verbeteringen DMZ instellen op IPv4. Bij het selecteren van een aangesloten apparaat in DMZ kan bij opslaan nu ook het IP-adres eventueel worden aangepast Aangesloten apparaten die online zijn worden nu getoond met hun down-/uploadsnelheid. Bij wifi is dit de down-/uploadsnelheid van de wifiverbinding. Dit zal wisselen met de afstand van het apparaat tot de SuperWifi. Bij een bekabelde verbinding is dit de verbonden linkspeed op ethernet De upgrade knop is beschikbaar. Indien er een nieuwe update beschikbaar is kun je die zelf starten De ping en tracert functie werken. [Het weergeven van de resultaten vereist nog wat verbeteringen] Gastwifi kan nu aan worden gezet op basis van een timer. De weergave van de timer wordt nog verbeterd in een volgende update Voor Gastwifi zijn de DHCP instellingen toegevoegd in de interface. [In een latere update wordt het nog mogelijk om de gast DHCP pool aan/uit te zetten] Bij Gastwifi kun je bandbreedtelimiet instellen, maar dit werkte nog niet. Met deze update werkt het op de upload. [Voor download zal het in een latere update gaan werken] DHCP server mask kan nu aangepast worden naar een kleiner subnet. [Het zou ook aanpasbaar moeten zijn naar een groter subnet, dat volgt in een latere update]Gast- en Extra Wifi ging uit na een herstart van het modem. Dat is nu opgelost Verbeteringen bij reset en het wel/niet ophalen van gegevens uit het beheersysteem Verbeteringen "Wifi Reset" knop. Bij het gebruik van deze knop gaan de netwerknaam en wachtwoord terug naar de stickergegevens. Ook de andere instellingen zoals kanaalkeuze en eventuele tijdschema gaan terug naar fabrieksinstellingJe kunt nu bij de telefonie-instellingen selecteren dat er geen uitgaand nummer is. Dit is vooral nuttig als je een telefoon alleen gebruikt om gesprekken te ontvangen en er niet mee wilt bellen Het kon voorkomen dat er eenzijdig geluid was bij telefonie. Dat is opgelost Verschillende bugfixes voor telefonie zodat instellingen goed worden weergegeven én werken Het kon gebeuren dat de webinterface bevroor als je door de voip instellingen ging. Dat is opgelost Sommige telefonietoestellen lieten geen nummerherkenning zien. Dit is opgelost Deze software werkt met 1 – 4 telefoonnummers Oplossing voor problemen met zappen rond kanaal 100 bij tvHierna volgde versie V12.C.23.04.28, deze bracht meerdere stabiliteitsverbeteringen met zich mee maar geen veranderingen in functies en/of interface. Verbeteringen in versie V12.C.23.04.36Master label indicatie op login pagina en na login bij info mijn modem. Dit is van belang als onderscheid wanneer slave extenders gaan worden aangesloten en wanneer standalone extender gebruik wordt geintroduceerd. De DNS onder DHCP ipv4 settings werkt nu met DNS primary en Secondary weergave. De daadwerkelijke aanpassing van alternatieve DNS vindt nu plaats onder een nieuwe TAB DNS. De nieuwe functie DNS aanpassen is beschikbaar als extra TAB optie onder Internetverbinding. Hierbij kan de DNS proxy functie worden uitgezet waarna de PRI/SEC DNS wordt gebruikt die het modem heeft onderhandeld op de WAN zijde. Daarnaast kan verder in deze functie een eigen PRI/SEC DNS worden opgegeven voor zowel ipv4 als ipv6 die dan wordt doorgevoerd op alle aangesloten LAN clients. Dit wordt op ipv4 via het DHCP LAN server proces verspreid en via ipv6 middels ipv6DHCP en DNS RA. Het modem zelf blijft voor de interne processen gebruik maken van de DNS1/DNS2 voor ipv4/ipv6 die op de WAN zijde initieel onderhandeld is. Onder de ethernet poorten instellingen is de functie Spanning Tree aangebracht. Dit is een optionele functie om het modem mee te kunnen laten praten met het standaard STP loop protectie mechanisme. De actieve entries uitgegeven door de DHCP IPv4 server kunnen nu weergegeven worden of deze dynamisch zijn, of eerder gereserveerd zijn middels de functie IP DHCP reservering. Hier valt ook op te sorteren door de kolomheader aan te klikken. (Let op: IP-adres sortering is nog niet compleet). De entries in de verbonden apparaten tabel heeft een kolom uitbreiding gehad waarin te zien valt wat de herkomst van een toegekend IP-adres is in het thuis netwerk. Deze kan dynamisch (uitgeven door de DHCP-server), gereserveerd (gereserveerd binnen het DHCP IP-adres reserveringsproces) of statisch (statisch op het apparaat geconfigureerd IP-adres in het netwerk. Let op! er kunnen situaties voorkomen waarin apparaten als statisch worden gedetecteerd die toch met een dhcp adres zijn uitgerust. Dit kan voorkomen als het apparaat in hetzelfde netwerk zit maar een IP-adres van een andere DHCP-server heeft gekregen of als bv het modem is herstart maar het aangesloten apparaat heeft zijn IP-adres nog niet opnieuw aangevraagd bij het opnieuw opgestarte modem. Dit herstelt zichzelf na verloop van tijd. Informatie in tabelvorm kan op diverse plaatsen gesorteerd worden per informatie kolom. Deze functie activeert als je op de kolomheader klikt. (Dit werkt nog niet voor alle voorkomende kolommen) Bij het scherm DHCP settings is een waarschuwing dialoogscherm gekomen als de LAN-instellingen worden aangepast. Er moet op basis van de nieuw ingestelde IP-waardes worden ingelogd in het modem. Als voor DMZ IPv4 een apparaat wordt geselecteerd met een via DHCP dynamisch aangevraagd IP-adres dan bestaat het risico dat op een later moment het IP-adres verandert van dit apparaat in DHCP waardoor de DMZ functie mogelijk openstaat naar een ander apparaat. Daarom wordt in bij invoer van DMZ automatisch een IP DHCP-reservering gemaakt op basis van het geactiveerde DMZ IP-adres. In Samsung browsers en sommige andere kon het voorkomen dat kleuren verschieten naar een default instelling die paarse kleuren liet zien i.p.v. groen. Hier is een aanpassing voor gemaakt. iPhone browser compatibiliteit is verbeterd. In de verbonden apparaten tabel is een uitbreiding gedaan op de beschikbare instelbare iconen voor de diverse apparaat categorieën. Dit is zowel zichtbaar in de tabel als wanneer er voor een categorie gekozen wordt per apparaat. Dit verbetert en vereenvoudigt het overzicht van verbonden apparaten. De DHCP gast pool kan nu ook afzonderlijk worden in- of uitgeschakeld als proces. Op de overzichtspagina worden gedetecteerde tv-boxen van KPN automatisch gedetecteerd. Hierbij is in 1 oog opslag te zien het aantal boxen, de naam, het connectie type wifi of ethernet en het IP-adres. Let op: de Motorola_VIP1853 zal niet gedetecteerd worden. De LED’s (aan/dim/uit) van aangesloten extenders kan nu in het menu van de master worden aangepast. Voorheen was het nodig om specifiek in te loggen op de extender of het te bedienen op de extender zelf. De LED status in de topologie is aangepast aan wat er op het extender apparaat gaande is. Er dient nog een aanpassing in de extender software plaats te vinden qua LED-gedrag. Tot dit is doorgevoerd kan de kleurstatus in de webinterface anders zijn dan op de extender zelf. Bij het doorvoeren van gewijzigde DHCP IP-parameters worden de LAN georiënteerde interfaces ge-herstart (worden down en weer up gebracht) om alle aangesloten apparaten de kans te geven kennis te nemen van de doorgevoerde wijzigingen. Hier is dus enige tijd (plusminus minuut) mee gemoeid voordat de communicatie weer beschikbaar is. Afhankelijk van hoe sommige apparaten in het netwerk hangen kan het nodig zijn om deze na wijziging handmatig te herstarten. Het invoeren van de combinatie r@ in sommige password velden leverde een delete actie op in velden voor password invoer. Hierdoor konden sommige functies niet worden aangepast. Dit is verholpen. Onderhoudsfuncties zijn nu allemaal samengebracht op 1 pagina. Er zijn 5 hoofdfuncties: Herstart master apparaat (bijv. v12) Reset master apparaat (bijv. v12) Reset wifi. Dit is een deel reset waarmee voor wifi naar de stickergegevens wordt teruggekeerd achter op het apparaat. Herstart thuisnetwerk. (bijv. v12 en aangesloten extenders worden allemaal herstart) Reset thuisnetwerk. (bijv. v12 en aangesloten extenders worden allemaal gereset) In de lijst met selecteerbare iconen is het icoon auto toegevoegd. Dit i.v.m. het feit dat er steeds meer wifi connected auto’s op de markt beschikbaar komen. Deze kunnen nu apart geïdentificeerd worden als aangesloten apparaat. Er is in het verbonden apparaten overzicht nu ook zichtbaar gemaakt dat er evt. aanwezige aangesloten ethernetswitches gedetecteerd worden. Deze worden met het extra woord SWITCH in het tabel overzicht kenbaar gemaakt. Bij de procedure wijzigen login password moeten een aantal speciale karakters worden gebruikt. Deze stonden echter niet in de tekstuele toelichting. Dit is nu toegevoegd in de verklarende tekst. Het dialoogscherm voor het resetten van het login password is nu stapsgewijs en interactief wordt er gewacht op de bevestiging van de functie via de drukknop wifi op het apparaat. Bij de firewall zijn confirmatie dialoog schermen toegevoegd voordat een firewall level gewijzigd kan worden. Dit om het risico te beperken dat je zomaar van level wisselt. Het actief zijnde firewall level wordt nu ook afgedrukt op de overzichtspagina bij de tegel Filters. Op de overzichtpagina worden ook het aantal middels parental control gefilterde apparaten als totaal aantal weergegeven. De parental control filter mogelijkheid wordt nu direct toegankelijk via een separate TAB functie onder het hoofdstuk beveiliging. Er zijn 3 filter mogelijkheden binnen parental control. Always Block, Block middels een tijdschema of Always Allow. Een eenmaal aangemaakte Block variant kan met Always Allow weer van de lijst worden gehaald. De eerste 2 genoemde block varianten worden met een apart icoon weergegeven. Bij het pairen/synchroniseren van extenders is nu te zien in welke status een extender verbonden zit. Een extender gaat altijd automatisch pairen en synchroniseren bij het aansluiten via de ethernet kabel. De fases waar deze snel doorheen gaat zijn discovered / paired / synced. Discovered is als een extender automatisch via multicast DNS ontdekt wordt. Paired is de uitwisselingsfase. En synced betekent de normale status waarin de gegevens met de master up to date zijn. De extenders worden als separate iconen in de topologie en verbonden apparaten weergegeven middels 3 mogelijke kleuren. Groen: goed en synced en actief online (synced state), Rood: niet goed gepaired/discovered (let op: dit kan ook even een tijdelijke situatie zijn, als dit lange tijd aanhoudt dient er een correctieve actie plaats te vinden)  Grijs: deze extender is bekend bij de master en zou alle relevante gegevens moeten hebben, echter staat deze zonder stroom of is op een andere manier niet meer aanwezig of in contact met het netwerk. Als de desbetreffende extender uit staat en weer aangezet wordt dan kan deze na opstarten zonder opnieuw pairen weer verbinding maken via ethernet of draadloos. Als de extender permanent niet meer aanwezig is in het netwerk dan kan bij deze grijze extender de ontkoppelknop gebruikt worden. Op dit moment wordt de pairing informatie uit het master modem gehaald en zal de extender ook niet meer in het overzicht verschijnen. Als dit per ongeluk wordt gedaan en de desbetreffende extender heeft zelf nog steeds de juiste eerder gesynchroniseerde informatie beschikbaar dan kan deze extender gewoon automatisch opnieuw verbinding maken en zal deze automatisch opnieuw gepaired worden in de master. De ontkoppelknop kan ook gebruikt worden als er twijfel bestaat of de extender wel juist verbonden is. Gast netwerk werkt standaard met een tijds gebaseerde instelling om te voorkomen dat dit aan blijft staan zonder dat dit in gebruik is. Indien gewenst kan het gast netwerk permanent worden aangeschakeld. Bij PPP wordt de username/pw info van de verbinding getoond. Dit is informatief voor mensen die de v12 achter eigen router apparatuur willen gebruiken. (Let op: dit is alleen functioneel nu voor DSL gebruikers, in latere update ook voor als de WAN ETH actief is) MAC filtering volgt nog als functionaliteit in een latere update. De topologie weergave is verbeterd zodat nu ook apparaten achter extenders zichtbaar zijn. Er volgt nog een verder update voor de topologie weergave in een latere update. Bij een telefonie profiel gezet vanuit KPN systemen zit een extra dialoogscherm zodat het profiel pas na extra confirmatie gewist kan worden. Let op een gewist KPN telefonie profiel kan alleen middels een fabrieksreset teruggezet worden of via KPN online systemen. Bij een fabrieksreset gaan alle instellingen verloren behalve ingestelde wifi netwerkgegevens. Op de overzichtspagina kan de wifi aan/uit knop bediend worden. Deze knop is identiek aan de wifi knop fysiek op het apparaat. Op de wifi instellingspagina is een optie bij gekomen om bij het uitzetten van wifi op de master een keuze te maken of dit alleen op de wifi van het modem moet plaatsvinden of ook op alle aangesloten bekabelde extenders. Extenders die draadloos verbonden zijn via de wifi van het modem zullen geen verbinding meer kunnen maken als de wifi van het modem wordt uitgezet. Afhankelijk van de gemaakt keuze kan de wifi op bekabelde extenders blijven doorwerken. Vanwege een webinterface stabiliteitsprobleem is in deze versie het kunnen selecteren en kopiëren van tekst gedeeltes uitgezet. In een latere update wordt dit weer beschikbaar gesteld. Er bestond de kans dat bij overgang naar de nieuwe software oude instellingen verloren raakten. Dit specifieke probleem is in deze nieuwe versie aangepast. Dit geldt voor situaties waarin men van oud software naar nieuwe gaat. Modems die al eerder op deze nieuwe versie zijn overgegaan en nu naar deze laatste versie upgraden wordt bij problemen geadviseerd om een fabriek reset uit te voeren alvorens verder te gaan. Zodra het modem van nieuwe software is voorzien zal dit het moment zijn dat Superwifi 2 ook qua software omgaan naar de nieuwe versie. Indien dit onverhoopt niet plaatsvindt sluit dan de desbetreffende Superwifi met een ethernetkabel direct aan op het modem en reset de Superwifi 2.0 middels het resetgaatje totdat deze 5 maal snel rood flitst. Wacht nu ongeveer 15min af om de Superwifi kans te geven op te starten, contact te zoeken en de nieuwe software op te halen. Verbeteringen in versie V12.C.23.04.38Hetzelfde als versie .36 afgezien van een nieuw certificaat. Wie krijgt de update en wanneer?De update bevat nieuwe software en een volledig nieuwe webinterface. Hierdoor willen we de software niet te snel bij alle klanten updaten. We beginnen dan ook heel voorzichtig met een hele kleine groep klanten in februari 2023.Dit zijn allemaal klanten die, op moment van selectie door ons, alleen een KPN Box 12 gebruiken zonder wifiversterkers. Het kan voorkomen dat je inmiddels wel wifiversterkers gebruikt. Als dat zo is, neem dan het stuk hierboven over Mesh even door.Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling.  Moet ik zelf nog iets doen?Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de KPN Box 12?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dan deze. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan vind je het standaard wachtwoord op de sticker achterop de Box [rood omrand]. Wil je zelf een ander wachtwoord instellen? Ga dan na het inloggen in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Modemwachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het wachtwoord die op de sticker staat achterop het modem. Telefonie werkt niet na de update. Wat kan ik doen?Na de update van het modem KPN Box 12 naar de KPN Software kan het gebeuren dat inkomende en uitgaande telefoongespreken niet mogelijk zijn. Als je gebruik maak van 1 telefoonnummer, dan zit dit nummer na de upgrade standaard op telefoonpoort 1 van het modem KPN Box 12.Situatie 1Je hebt een telefoonnummer en je kan niet bellen en gebeld worden.Oplossing 1:Controleer of de telefoon is aangesloten op de telefoonpoort 1 van het modem KPN Box 12.  Als het stekkertje op telefoonpoort 2 zit, zet hem dan in telefoonpoort 1.Oplossing 2:Controleer of de telefoon is aangesloten op telefoonpoot 1 van het modem KPN Box 12. Als het stekkertje op telefoonpoort 1 zit haal hem dan los en steek hem opnieuw in telefoonpoort 1.Situatie 2Je hebt op beide telefoonpoorten een apparaat aangesloten. Bijvoorbeeld een telefoontoestel en een (zorg) alarmlijn.Oplossing:Log in op het modem Kies op het overzicht scherm voor Telefonie Kies op de pagina Telefonie voor “instellingen telefoonnummers” Kies op de instellingen pagina welk nummer op welke poort uitgaand moet kunnen bellen Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?Nee, dit is niet mogelijk  Komt deze software ook op de Experia Box V10 en V10A? En de wifiversterkers?Ja, uiteindelijk wel. Maar daarmee beginnen we pas als we met de KPN Box 12 klaar zijn. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. Voor SuperWifi 2 punten is de KPN Software ook beschikbaar. Laatste update: 13-10-2023

Wat zit er in de update naar SGEJ1000060EJe kunt inloggen op de webinterface met het IP adres (192.168.2.254) of met de url mijnmodem.kpn. Beide kun je dan invullen met http of https ervoor. Het beveiligingscertificaat van het modem zorgt ervoor dat je de webinterface kunt bereiken via https.Een dergelijk certificaat heeft altijd een bepaalde einddatum. Het huidige certificaat van de Box 12 verloopt binnenkort. Daarom in deze update een aanpassing zodat er geen beveiligingsertificaat meer nodig is.Na de update leiden alle bovengenoemde manieren van inloggen naar http://mijnmodem.kpn. Wel kan het zijn dat je browser eenmalig nog een beveiligingswaarschuwing geeft als je https://192.168.2.254 gebruikt. Je kunt dan onder Geavanceerd de risico's accepteren waarna je doorgeleid wordt naar mijnmodem.kpn. Heb je je browser ingesteld staan dat cookies verwijderd worden elke keer dat je de browser afsluit, dan zul je wél elke keer die waarschuwing krijgen als je https://192.168.2.254 gebruikt. Gebruik in dat geval de andere url.De mogelijkheid tot https zal in een later stadium terugkeren als een keuzeoptie.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. De V10A zal herstarten na het uitvoeren van de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van. Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Wanneer krijg ik de update?Deze update is in september 2022 uitgerold. Discussietopic over Box 12 updates SGEJ10000448, SGEJ10000516, SGEJ10000528 en SGEJ1000060E

Wat zit er in de Box 12 update naar SGEJ10000528?Ondersteuning voor de mesh die onze WIfipunten gebruiken. Hierdoor zal de Box 12 samenwerken met de Wifipunten. Daarnaast een grote verbetering op het gebied van verbrekingen van de verbinding.  En ook zit hier de eerder aangekondigde Extra Wifi in.Extra WifiExtra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de Box 12 en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt: Mesh en de Extra Wifi zat ook al in de vorige update SGEJ10000448. Maar, niet alle klanten hebben die update gekregen. Vandaar nogmaals de informatie over Mesh en Extra Wifi Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. Op dit moment is het nog zo dat de Box 12 met softwareversie 312 dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de Box 12 nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.Na de update ondersteunt de Box 12 ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt.Ik heb nu de SGEJ10000312 versieBij deze update wordt ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten. Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan is de Box 12 klaar na het herstarten. Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master. Dit kan enkele minuten duren. Heb je een SuperWifi 2 (SW2) aangesloten, en is deze het masterapparaat? Dan zal de Box 12 zijn eigen wifigegevens naar de SW2 pushen. Dit is dus precies andersom dan bij een SuperWifi 1 of Experia Wifi. Als je op de Box 12 een andere wifinaam (SSID) hebt dan op de SW2 zal die SW2 een andere naam krijgen. Heb je apparaten in huis die je altijd alleen maar met het wifinetwerk van de SW2 verbond, dan zullen die nu aangeven geen verbinding meer te hebben. Ik heb nu de SGEJ10000516 versie Dan merk je er weinig van.  Moet ik zelf nog iets doen?Alleen als je van versie 312 komt en het inlogwachtwoord van de Box 12 gewijzigd had, zul je dit weer opnieuw moeten instellen. Hiervoor log je in op je Experia Box. Klik dan op de hoofdpagina op ‘Access Control’ en ga naar het tabblad ‘User’. Daar kun je het inlogwachtwoord (weer) wijzigen.Ook zul je eventueel (een deel van) je apparaten weer opnieuw met de wifi moeten verbinden als je een SuperWifi 2 in gebruik hebt (zie de kop ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Je kunt ze opnieuw verbinding laten maken met de wifinaam van de Box 12. Dat is nu het gecombineerde mesh-netwerk van de Box 12 en je Wifipunten. Weet je niet (meer) wat de wifinaam van de Box 12 is? Kijk op de sticker achterop als je de standaardinstelling nooit aangepast hebt. Heb je de naam wel eerder aangepast? Dan kun je de naam makkelijk nakijken en eventueel aanpassen in de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk inzien en eventueel aanpassen.  Wanneer krijg ik de update?We begonnen de uitrol hiervan in de nacht van 13 op 14 juni 2022. De uitrol is voltooid in september 2022. Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 per SGEJ10000448Omdat de Box 12 na de update een mesh netwerk vormt met eventuele SuperWifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje (klik op Toon inhoud):De hoofdpagina van de webinterface, waar je terecht komt direct na het inloggen verandert. In plaats van alleen de blauwe knoppen, en een lijst van je met de wifi verbonden apparaten, zie je nu een overzicht van je hele netwerk. De blauwe knop ‘Wifi’ is verandert naar ‘Wifi-settings’. Je bereikt de wifi instellingen ook door op het icoon van de Box 12 te klikken in de Netwerk Map.  Als je, in de Netwerk Map, klikt op het icoon van de Box 12 kom je dus terecht bij de instellingen voor wifi. Die zijn grotendeels hetzelfde, alleen de mogelijkheid om de 2,4 en 5 GHz onafhankelijk van elkaar uit te zetten is verdwenen.Verder kun je onder de knop ‘My Modem’ (op de hoofdpagina), ook een nieuwe Client List bereiken met alle verbonden apparaten.  Ook zijn er nieuwe opties voor bellen. Je kunt nu zelf aangeven wat je met welk nummer wilt doen.  Veelgestelde vragen Ik heb een SuperWifi of Experia Wifi vlakbij de Box 12 staan, kan ik die nu verplaatsen?Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan. Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?Ja dit kan met de optie Extra Wifi. Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk aanpassen.  Ik wil de wifi van de Box 12 graag uitzetten, hoe doe ik dit?Dit kan door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Zet beide schuifjes achter ‘enable radio’ en ‘enable SSID’ uit om de wifi uit te schakelen.  Waarom wordt het inlog wachtwoord van de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling bij een update van SGEJ100000312 naar SGEJ100000528?Dit doen we voor de mensen die al SuperWifi of Experia Wifi in gebruik hebben naast de Box 12. Je hebt dan een wachtwoord om in te loggen op het masterapparaat en/of de KPN Thuis app. Na de update is de Box 12 de master. Door dat wachtwoord te resetten wordt je geforceerd om bij de eerste keer inloggen zelf een wachtwoord in te stellen. Deze is dan ook gelijk het inlogwachtwoord voor je mesh in het algemeen. Discussietopic over Box 12 updates SGEJ10000448, SGEJ10000516, SGEJ10000528 en SGEJ1000060E

Wat zit er in de Box 12 update naar SGEJ10000516?Ondersteuning voor de mesh die onze WIfipunten gebruiken. Hierdoor zal de Box 12 samenwerken met de Wifipunten. Daarnaast een grote verbetering op het gebied van verbrekingen van de verbinding.  En ook zit hier ook de eerder aangekondigde Extra Wifi in.Extra WifiExtra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de Box 12 en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt:Aanvullende verbeteringenHet kon voorkomen, op bepaalde soorten verbindingen, dat de Box 12 moeilijk in sync kon komen, dit is opgelost. Ook kwam het soms voor dat de Box 12 spontaan herstartte, dit is eveneens opgelost.  Soms werden DNS instellingen automatisch teruggezet naar de fabrieksinstelling als je deze wijzigde, dit is verholpen. Het IPv6 WAN adres was niet zichtbaar in de webinterface, nu wel.  Port mapping en DMZ functie zijn verbeterd. Werking van de WPS is verbeterd. Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. Op dit moment is het nog zo dat de Box 12 met softwareversie 312 dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de Box 12 nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.Na de update ondersteunt de Box 12 ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt.Bij deze update wordt ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten. Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan is de Box 12 klaar na het herstarten. Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master. Dit kan enkele minuten duren. Heb je een SuperWifi 2 (SW2) aangesloten, en is deze het masterapparaat? Dan zal de Box 12 zijn eigen wifigegevens naar de SW2 pushen. Dit is dus precies andersom dan bij een SuperWifi 1 of Experia Wifi. Als je op de Box 12 een andere wifinaam (SSID) hebt dan op de SW2 zal die SW2 een andere naam krijgen. Heb je apparaten in huis die je altijd alleen maar met het wifinetwerk van de SW2 verbond, dan zullen die nu aangeven geen verbinding meer te hebben.  Moet ik zelf nog iets doen?Als je het inlogwachtwoord van de Box 12 gewijzigd had, zul je dit weer opnieuw moeten instellen. Hiervoor log je in op je Experia Box. Klik dan op de hoofdpagina op ‘Access Control’ en ga naar het tabblad ‘User’. Daar kun je het inlogwachtwoord (weer) wijzigen.Ook zul je eventueel (een deel van) je apparaten weer opnieuw met de wifi moeten verbinden als je een SuperWifi 2 in gebruik hebt (zie de kop ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Je kunt ze opnieuw verbinding laten maken met de wifinaam van de Box 12. Dat is nu het gecombineerde mesh-netwerk van de Box 12 en je Wifipunten. Weet je niet (meer) wat de wifinaam van de Box 12 is? Kijk op de sticker achterop als je de standaardinstelling nooit aangepast hebt. Heb je de naam wel eerder aangepast? Dan kun je de naam makkelijk nakijken en eventueel aanpassen in de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk inzien en eventueel aanpassen.  Wanneer krijg ik de update?We zijn op 1 februari 2022 begonnen met de uitrol van deze update.  Tijdens de Olympische Spelen zijn we weer gestopt. Op dat moment had bijna iedereen deze 516 versie. Behalve een groep klanten die nog op de versie SGEJ10000312 zaten. Deze laatste groep zijn degenen die een Box 12 hadden in combinatie met SuperWifi en/ of Experia Wifi, én die daarbij eventueel ook meerdere SSID's in gebruik hadden. Omdat we ondertussen ook al bezig waren met de volgende versie is de keus gemaakt om deze mensen niet eerst nog de 516 te geven. Maar om, in plaats daarvan, te wachten op de volgende versie en die naar iedereen uit te rollen. Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 per SGEJ10000448Omdat de Box 12 na de update een mesh netwerk vormt met eventuele SuperWifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje (klik op Toon inhoud):De hoofdpagina van de webinterface, waar je terecht komt direct na het inloggen verandert. In plaats van alleen de blauwe knoppen, en een lijst van je met de wifi verbonden apparaten, zie je nu een overzicht van je hele netwerk. De blauwe knop ‘Wifi’ is verandert naar ‘Wifi-settings’. Je bereikt de wifi instellingen ook door op het icoon van de Box 12 te klikken in de Netwerk Map.  Als je, in de Netwerk Map, klikt op het icoon van de Box 12 kom je dus terecht bij de instellingen voor wifi. Die zijn grotendeels hetzelfde, alleen de mogelijkheid om de 2,4 en 5 GHz onafhankelijk van elkaar uit te zetten is verdwenen.Verder kun je onder de knop ‘My Modem’ (op de hoofdpagina), ook een nieuwe Client List bereiken met alle verbonden apparaten.  Ook zijn er nieuwe opties voor bellen. Je kunt nu zelf aangeven wat je met welk nummer wilt doen.  Veelgestelde vragen Ik heb een SuperWifi of Experia Wifi vlakbij de Box 12 staan, kan ik die nu verplaatsen?Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan. Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?Ja dit kan met de optie Extra Wifi. Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk aanpassen.  Ik wil de wifi van de Box 12 graag uitzetten, hoe doe ik dit?Dit kan door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Zet beide schuifjes achter ‘enable radio’ en ‘enable SSID’ uit om de wifi uit te schakelen.  Waarom wordt het inlog wachtwoord van de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling bij een update van SGEJ100000312 naar SGEJ100000516?Dit doen we voor de mensen die al SuperWifi of Experia Wifi in gebruik hebben naast de Box 12. Je hebt dan een wachtwoord om in te loggen op het masterapparaat en/of de KPN Thuis app. Na de update is de Box 12 de master. Door dat wachtwoord te resetten wordt je geforceerd om bij de eerste keer inloggen zelf een wachtwoord in te stellen. Deze is dan ook gelijk het inlogwachtwoord voor je mesh in het algemeen. Discussietopic over Box 12 updates SGEJ10000448, SGEJ10000516, SGEJ10000528 en SGEJ1000060E

Wat zit er in de Box 12 update naar SGEJ10000448Ondersteuning voor de mesh die onze WIfipunten gebruiken. Hierdoor zal de Box 12 samenwerken met de Wifipunten. Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. Op dit moment is het nog zo dat de Box 12 met softwareversie 312 dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de Box 12 nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.Na de update ondersteunt de Box 12 ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt.Bij deze update wordt ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten. Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan is de Box 12 klaar na het herstarten. Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master. Dit kan enkele minuten duren. Heb je een SuperWifi 2 (SW2) aangesloten, en is deze het masterapparaat? Dan zal de Box 12 zijn eigen wifigegevens naar de SW2 pushen. Dit is dus precies andersom dan bij een SuperWifi 1 of Experia Wifi. Als je op de Box 12 een andere wifinaam (SSID) hebt dan op de SW2 zal die SW2 een andere naam krijgen. Heb je apparaten in huis die je altijd alleen maar met het wifinetwerk van de SW2 verbond, dan zullen die nu aangeven geen verbinding meer te hebben.  Moet ik zelf nog iets doen?Als je het inlogwachtwoord van de Box 12 gewijzigd had, zul je dit weer opnieuw moeten instellen. Hiervoor log je in op je Experia Box. Klik dan op de hoofdpagina op ‘Access Control’ en ga naar het tabblad ‘User’. Daar kun je het inlogwachtwoord (weer) wijzigen.Ook zul je eventueel (een deel van) je apparaten weer opnieuw met de wifi moeten verbinden als je een SuperWifi 2 in gebruik hebt (zie de kop ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Je kunt ze opnieuw verbinding laten maken met de wifinaam van de Box 12. Dat is nu het gecombineerde mesh-netwerk van de Box 12 en je Wifipunten. Weet je niet (meer) wat de wifinaam van de Box 12 is? Kijk op de sticker achterop als je de standaardinstelling nooit aangepast hebt. Heb je de naam wel eerder aangepast? Dan kun je de naam makkelijk nakijken en eventueel aanpassen in de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk inzien en eventueel aanpassen.  Wanneer krijg ik de update?Op 3 november 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van deze software update voor de KPN Box 12.Deze softwareversie is gegaan naar alle klanten die alleen een Box 12 hebben. Met daarnaast een kleine groep aan klanten die ook SuperWifi en/of Experia WIfi hebben.Vervolgens zijn we in december 2021, vanwege de feestdagen, gestopt met het verder uitrollen van de SGEJ10000448 update. In het nieuwe jaar zijn we verder gegaan met de update naar SGEJ10000516. Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 in SGEJ10000448Omdat de Box 12 na de update een mesh netwerk vormt met eventuele SuperWifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje (klik op Toon inhoud):De hoofdpagina van de webinterface, waar je terecht komt direct na het inloggen verandert. In plaats van alleen de blauwe knoppen, en een lijst van je met de wifi verbonden apparaten, zie je nu een overzicht van je hele netwerk. De blauwe knop ‘Wifi’ is verandert naar ‘Wifi-settings’. Je bereikt de wifi instellingen ook door op het icoon van de Box 12 te klikken in de Netwerk Map.  Als je, in de Netwerk Map, klikt op het icoon van de Box 12 kom je dus terecht bij de instellingen voor wifi. Die zijn grotendeels hetzelfde, alleen de mogelijkheid om de 2,4 en 5 GHz onafhankelijk van elkaar uit te zetten is verdwenen.Verder kun je onder de knop ‘My Modem’ (op de hoofdpagina), ook een nieuwe Client List bereiken met alle verbonden apparaten.  Ook zijn er nieuwe opties voor bellen. Je kunt nu zelf aangeven wat je met welk nummer wilt doen.  Veelgestelde vragen Ik heb een SuperWifi of Experia Wifi vlakbij de Box 12 staan, kan ik die nu verplaatsen?Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan. Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk aanpassen.  Ik wil de wifi van de Box 12 graag uitzetten, hoe doe ik dit?Dit kan door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Zet beide schuifjes achter ‘enable radio’ en ‘enable SSID’ uit om de wifi uit te schakelen.  Discussietopic over Box 12 updates SGEJ10000448, SGEJ10000516, SGEJ10000528 en SGEJ1000060E